为成千上万的跑者、徒步者和户外爱好者带来舒适、连结感，并提供全面的足部支撑。

这是一份远程工作，工作时间灵活，特别鼓励南美和中美地区的候选人申请。

关于 Creepers Socks

Creepers Socks 并不是普通的袜子品牌。我们的创始人希望证明，起水泡、脚趾挤压不适和异味不应成为任何冒险的一部分。我们的美利奴羊毛五趾袜专为徒步者、跑者以及日常行动者打造，让他们的双脚保持舒适，从而走得更远、更久，也更快乐。数以千计的五星评价证明，我们的产品确实出色。

在 2024 年销售超过 100,000 双并持续快速增长后，我们正着手打造一支卓越团队。

我们不只是一个袜子品牌，更重视服务、社区与户外精神。而这正是你能发挥价值的地方。

职位介绍

我们正在寻找一位以人为本、善于解决问题、沟通清晰的客服专家加入团队。

你将成为邮件与讯息背后那位友好可靠的声音，解答疑问、提供支持，并确保每位 Creepers 客户都能感受到重视与愉悦的体验。

如果以下描述符合你，将会非常适合这份工作：

• 喜欢帮助别人，并乐于让他人心情变好
• 以温暖、清晰且富有同理心的方式沟通
• 在处理延迟或退换货等棘手情况时保持冷静
• 能独立工作并主动承担责任
• 理解我们的顾客——不论你是否徒步、跑步，或只是欣赏高品质装备
• 有客服经验（电子商务经验更佳）。熟悉 Shopify 或客服工具更是加分但非必要。

你将负责的工作：

• 通过电子邮件、聊天和社交平台回复客户
• 协助处理订单、退货、换货与产品资讯
• 在需要时向创始人反馈问题
• 更新客服帮助内容
• 协助管理社交媒体互动
• 在每一则回应中呈现 Creepers 一贯的语气——友善、简洁、真诚、具人情味

工作细节：

• 全远程；任何时区皆可，需有部分时间重叠
• 全职并具弹性工时，亦可从兼职开始
• 承包商形式
• 与创始人 Shaun 密切合作

任职要求（非全部必需）：

• 高中毕业；本科学历优先
• 具备客服或电商客服经验
• 书面与口头表达能力强
• 熟悉 CRM 或客服工具
• 了解电商系统与订单管理
• 具备批判性思维与解决问题能力
• 能同时处理多项任务并有效管理时间
• 注重细节
• 能专业地处理困难客户
• 具备良好的组织与记录能力
• 能独立及团队合作
• 在需要时愿意弹性工作
• 基础了解社交媒体客户互动
• 适应性强，乐于学习新工具
• 以客户需求为优先，热爱提供优质服务
• 愿意学习我们的产品、服务与政策

申请方式

点击链接填写简短申请表、上传履历，并最好附上一段简短的视频自我介绍。