📍 Standort: Remote, mit einem Reisetag pro Quartal zu unserem Büro in London oder Sheffield – je nachdem, welches näher bei dir liegt. (Reisekosten übernehmen wir)

⏲ Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags.

💰 Gehalt: £25.500 Grundgehalt, mit Zielvergütung bis zu £27.500.

📅 Startdatum: Dienstag, 5. August (dieses Datum ist fix und kann nicht geändert werden).

Hinweis: Erfahrung in einem Contact Center ist für diese Position erforderlich.

Unsere Mission:

– Zwei von fünf Menschen im Vereinigten Königreich leben zur Miete. Bei Goodlord ist es unser Ziel, ihnen das bestmögliche Mieterlebnis zu bieten.
– Wir haben Goodlord gegründet, um den Mietprozess für Makler, Vermieter und Mieter zu vereinfachen und transparenter zu gestalten. Mit dem Aufkommen der Generation Miete sahen wir den Bedarf an einer digitalen Lösung – und haben sie geliefert.
– Wie viele wachsende Unternehmen hatten auch wir Höhen und Tiefen. Heute sind wir stärker denn je, mit 3.000 Maklern, die unsere Plattform nutzen, einem breiten Produktangebot und 350 Teammitgliedern, die unsere Mission vorantreiben.

Die Rolle:

– Aktive Bearbeitung von Referenzanträgen, um eine fristgerechte Berichtserstellung gemäß unseren KPIs sicherzustellen.
– Unterstützung von Mietern bei der Suche nach ihrem Wunschzuhause durch das konsequente Erreichen und Übertreffen von Leistungszielen.
– Professioneller und präziser Kundensupport per Telefon, Live-Chat und E-Mail mit hoher Sorgfalt und Detailgenauigkeit.

Was wir suchen:

– Erfahrung in einem schnelllebigen, zielorientierten Contact Center ist zwingend erforderlich. Bewerbungen ohne diesen Hintergrund können leider nicht berücksichtigt werden.
– Kundenorientiertes Denken mit der Fähigkeit, schnell auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einzugehen.
– Ausgeprägte Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Unstimmigkeiten leicht zu erkennen.

Pluspunkte, wenn du Folgendes mitbringst:

– Erfahrung mit Bonitäts- oder Identitätsprüfungen oder Hintergrund im Bereich Vermietung.
– Hervorragende Organisationsfähigkeiten und nachweisliche Fähigkeit zur effektiven Priorisierung von Aufgaben.

Was du bekommst:

🚀 Karriereentwicklung: Wir sind ein vom Great Place to Work zertifiziertes Unternehmen. Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit einem jährlichen Lernbudget – sag uns einfach, was du erreichen möchtest, und wir helfen dir dabei.

💕 Mentale Gesundheit: Zweiwöchentliche Coaching-Sitzungen mit Sanctus zur Unterstützung deines Wohlbefindens.

🌴 Urlaub: 25 Urlaubstage pro Jahr (zzgl. gesetzlicher Feiertage im Vereinigten Königreich), die sich jährlich um einen Tag auf bis zu 32 Tage erhöhen. Wir ermutigen alle, ihren gesamten Urlaubsanspruch zu nutzen.

🤗 Familienfreundlichkeit: Drei Monate voll bezahlter Elternzeit für alle neuen Eltern – unabhängig vom Geschlecht.

🤩 Unsere Kultur: Wir sind ein leidenschaftliches, kollaboratives und bodenständiges Team. Wir unterstützen uns gegenseitig, lernen gemeinsam und halten uns frei von Bürokratie.

Nächste Schritte:

Wenn du begeistert bist, uns dabei zu helfen, das beste Mieterlebnis der Welt zu bieten, klicke auf „Bewerben“ – es dauert nur 2–3 Minuten!

Eine vollständige Stellenbeschreibung ist auf Anfrage erhältlich.

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Einer unserer Kernwerte ist es, „unsere ganze Persönlichkeit zur Arbeit zu bringen“. Wenn du während des Bewerbungsprozesses besondere Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.

Bitte beachten: Da wir von der Financial Conduct Authority reguliert werden, müssen alle neuen Mitarbeitenden eine umfassende Hintergrundprüfung durch Experian bestehen. Referenzen werden erst nach einem Angebot eingeholt.

Leider können wir für diese Position keine Sponsoring-Möglichkeiten anbieten.

Bitte keine Anfragen von Personalvermittlungen – wir arbeiten bereits mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen.