Vous cherchez un travail épuisant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Ici, pas de lecture de scripts ni de cases à cocher. Nous voulons changer la donne : rendre l’énergie meilleure pour nos clients et pour la planète. Cela signifie des conversations authentiques, une vraie résolution de problèmes et un impact réel.

💜 Votre équipe ?
Le groupe le plus inspirant avec lequel vous aurez jamais travaillé : curieux, motivé et aussi passionné que vous par la transformation du secteur de l’énergie. Pas d’ego, pas de jargon corporate – juste des personnes intelligentes et bienveillantes qui collaborent pour relever de grands défis.

⚡ Ce n’est pas toujours facile – mais ça en vaut la peine
On avance vite. Les choses évoluent. Juste au moment où vous pensez avoir tout compris – BOUM – quelque chose de nouveau à apprendre. Si vous aimez les défis et les environnements dynamiques, on est là pour vous soutenir.

Ce que vous ferez :

⚡ Simplifier l’énergie
Aider les clients à comprendre leurs factures, compteurs et tarifs – sans le jargon.

💡 Résoudre les problèmes comme un pro
Des soucis de facturation aux problèmes de compteurs, vous trouverez des solutions rapides et efficaces.

📞 Gérer de A à Z
Vous prendrez en charge les demandes clients du début à la fin – y compris les réclamations – pour qu’ils obtiennent l’aide dont ils ont besoin dès le premier contact.

🧠 Réagir avec agilité
Pas de scripts ici – juste de vraies conversations qui mènent à de vraies solutions.

❤️ Traiter chaque client comme un membre de la famille
Nous croyons en la gentillesse, l’empathie et le fait d’aller plus loin – parce que c’est ça, un excellent service.

🌍 Faire une vraie différence
Que ce soit en soutenant une personne en difficulté ou en l’aidant à choisir une énergie plus verte, votre travail aura un impact.

Qui recherchons-nous ?

⭐ Passionné par le service
Vous aimez aider les gens et améliorer leur quotidien.

🧐 Curieux et adaptable
Vous posez des questions, acceptez le changement et aimez apprendre.

🤝 Un vrai joueur d’équipe
Pas de loups solitaires ici – juste une équipe soudée qui avance ensemble.

🌱 Sensible à l’environnement
Vous vous souciez de la planète et voulez faire partie de la solution climatique.

💡 Un esprit de résolution
Vous repérez les problèmes et prenez l’initiative de les résoudre.

💪 Calme sous pression
Vous gérez les appels difficiles et les journées chargées avec assurance et sang-froid.

🤝 Empathique et bienveillant
Vous êtes là pour les clients qui ont besoin d’une attention particulière, avec patience et compréhension.

Ce que nous offrons :

💻 Travail hybride – après la formation et de bonnes performances, travaillez à domicile 2 jours par semaine
🚗 Offre de location de véhicule électrique – conduisez électrique et économisez
🚴 Programme vélo-travail
📈 Options d’actions – devenez copropriétaire de l’entreprise
🍏 Cuisines bien garnies – des snacks pour tenir la journée
🎉 Réunions d’équipe hebdomadaires – notre version du « dîner de famille »

Ça vous ressemble ? On a hâte de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Londres centre (Oxford Circus)
Date de début : Dès que possible
Salaire : £28,000
Horaires : Temps plein

Notre processus de recrutement prend généralement jusqu’à 4 semaines, mais nous nous adaptons à votre emploi du temps. Voici les étapes :

Premier entretien – Discutez avec nous ou enregistrez vos réponses à des questions prédéfinies, quand cela vous convient.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe RH vous expliquera la suite du processus.
Journée découverte – Rencontrez vos futurs collègues, participez à des activités de groupe, des jeux de rôle et des entretiens. Découvrez notre culture et le poste.
Entretien final – Visitez nos bureaux, échangez avec deux responsables et posez vos dernières questions. C’est votre moment pour voir si nous vous convenons.

Tout au long du processus, notre équipe recrutement vous accompagnera. Des questions ? Écrivez-nous à hiring@octoenergy.com – nous sommes là pour vous aider.

Prêt à nous rejoindre ?
Nous nous engageons à vous offrir les outils et l’environnement nécessaires pour réussir. Besoin d’un aménagement ou d’un accompagnement spécifique ? Dites-le-nous – nous adapterons le processus pour vous.

Les études montrent que certaines personnes, notamment les femmes, hésitent à postuler si elles ne remplissent pas tous les critères. Si ce poste vous enthousiasme, postulez – vous êtes peut-être exactement la personne qu’il nous faut.

Chez Octopus, nous valorisons l’honnêteté, l’empathie et la diversité. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et équitable pour tous.