Unirse a Smile Digital Health significa contribuir a nuestra misión de lograr una #MejorSaludGlobal. Cada día trabajamos hacia este objetivo, y el impacto es evidente a través de nuestra innovadora plataforma de datos de salud y soluciones de gestión de datos, que ya se utilizan en más de 20 países. ¡Estamos orgullosos de haber ocupado el puesto #19 en el ranking Technology Fast 50 de Deloitte para 2024!

Nuestra plataforma de datos basada en FHIR simplifica la manera en que los actores del sector salud recopilan y comparten información.

En esencia, la plataforma de Smile empodera a individuos y organizaciones para gestionar los datos de salud de manera más eficaz. Ayudamos a crear y desbloquear datos estructurados de salud para apoyar a los equipos de atención y sistemas de salud en la entrega de mejores resultados para los pacientes, haciendo realidad la #MejorSaludGlobal cada día.

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El Especialista en Operaciones de Ventas desempeña un papel vital en mejorar la eficiencia, efectividad y escalabilidad de nuestro equipo de ventas. Este rol garantiza la ejecución fluida de los procesos de ventas, mantiene datos precisos en el CRM y proporciona información clave para decisiones estratégicas.

Responsabilidades:

– Desarrollar y mantener procesos de ventas escalables, flujos de trabajo y mejores prácticas a lo largo del embudo de ventas.
– Gestionar y optimizar sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce), asegurando la integridad de los datos, precisión del embudo y automatización de tareas clave. Crear y mantener informes y paneles de ventas para monitorear el desempeño.
– Diseñar y escalar procesos generadores de ingresos utilizando datos y tecnología para mejorar la eficiencia en ventas.
– Gestionar modelos de previsión de ventas y proporcionar información procesable al liderazgo de ventas para la planificación estratégica.
– Apoyar iniciativas interfuncionales destinadas a mejorar actividades generadoras de ingresos.
– Comunicar claramente procesos complejos de operaciones de ventas y análisis a audiencias diversas, y capacitar al equipo de ventas en nuevos procedimientos e incorporación al CRM.
– Colaborar con equipos internos y expertos en la materia para aumentar la productividad y eficiencia.
– Crear y gestionar paneles para rastrear KPIs relacionados con ingresos generados por socios, salud del embudo y actividades de referidos, ofreciendo información para mejorar los programas de socios.
– Analizar datos del ciclo de vida del cliente, incluyendo retención, ingresos por ventas adicionales/cruzadas, cancelaciones y salud del cliente, para identificar tendencias y recomendar estrategias que maximicen el valor del cliente y reduzcan riesgos.
– Refinar y mejorar procesos en Salesforce y otras herramientas, incluyendo registro de acuerdos con socios, flujos de trabajo de co-venta, previsión de renovaciones y segmentación de clientes.
– Construir y mantener datos y generar informes utilizando Salesforce y Tableau para compartir información operativa y de ingresos.
– Cumplir con las políticas de privacidad, seguridad y confidencialidad.
– Mantener estricta confidencialidad de toda la información sensible, utilizándola solo según lo requerido por las responsabilidades del puesto. El uso indebido puede resultar en medidas disciplinarias, incluyendo la terminación del contrato.

Requisitos:

– Más de 5 años de experiencia en soporte o habilitación de ventas, idealmente en un entorno B2B, de alto crecimiento o SaaS.
– Más de 2 años de experiencia con Salesforce Analytics; experiencia con Tableau es un plus.
– Habilidad para analizar KPIs relacionados con ingresos y preparar informes para los líderes de ventas y finanzas.
– Familiaridad con procesos postventa y términos financieros (por ejemplo, facturación, cobros, reconocimiento de ingresos).
– Fuertes habilidades analíticas y cuantitativas, con capacidad para diseñar soluciones enfocadas en ingresos manteniendo una perspectiva a largo plazo.

Beneficios que ofrecemos:

– Flexibilidad para trabajar de forma remota
– Política generosa de tiempo libre, incluyendo días personales, de enfermedad y vacaciones
– Salario competitivo y beneficios médicos/sanitarios
– Aportes a RRSP/TFSA/401K
– Seguro de vida e invalidez
– Programa de Asistencia al Empleado
– Capacitación en FHIR y acceso a recursos de aprendizaje de Skillsoft
– Super HAPI Fun Club

En Smile, valoramos el respeto, la inclusión y la celebración de nuestras diferencias. Nuestra gente es la base de nuestro éxito, y estamos comprometidos con crear un entorno laboral donde todos se sientan parte y puedan ser auténticos. Apoyamos activamente la diversidad, equidad e inclusión en todo lo que hacemos.

Damos la bienvenida a postulantes de todos los orígenes y animamos a los candidatos a informarnos si necesitan adaptaciones durante el proceso de entrevistas o en su trabajo con nosotros.