⭐ Quiénes Somos
Lodgify es mucho más que una startup: somos una empresa en rápido crecimiento, a la vanguardia de la industria de alquileres vacacionales, impulsada por nuestro software de última generación. ¡Hemos conseguido una financiación de 30 millones de dólares para impulsar nuestra misión!

Nuestra plataforma permite a propietarios y gestores de alojamientos administrar y promocionar sus negocios de alquiler de forma eficiente en línea. Con sede en la soleada Barcelona, nuestro equipo está formado por más de 350 profesionales de más de 60 países diferentes.

⭐ Sobre el Puesto
¡Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente totalmente remoto para unirse al equipo de Lodgify!

En este rol, tu principal objetivo será ayudar a las personas. Te convertirás en un experto en Lodgify (nos llamamos a nosotros mismos “gurús”) y utilizarás tu conocimiento para guiar a los clientes en la creación de sus sitios web de alojamiento y en el crecimiento de sus negocios de alquiler vacacional. Responderás a solicitudes de soporte, resolverás problemas y ayudarás a los usuarios a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma.

⭐ Cómo Marcarás la Diferencia

– Brindar un soporte excepcional por teléfono, correo electrónico y chat
– Resolver rápidamente los problemas de los clientes para garantizar su satisfacción
– Solucionar y resolver problemas técnicos generales en la plataforma
– Compartir comentarios e incidencias de los clientes con los equipos correspondientes y hacer seguimiento cuando sea necesario
– Identificar y reportar errores de software para mejorar el producto

⭐ Qué Te Hace un Candidato Ideal

– Experiencia en soporte técnico al cliente o en un rol similar
– Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales
– Paciencia, atención al detalle y pensamiento lógico
– Fuertes habilidades para la resolución de problemas técnicos
– Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
– Actitud positiva y alto sentido de la responsabilidad
– Familiaridad con herramientas CRM y de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk
– Disponibilidad para trabajar los fines de semana
– Experiencia en la industria del turismo o la hostelería es un plus

Por Qué Te Encantará Trabajar con Nosotros
Te unirás a una empresa en rápido crecimiento y con mucha energía, con un equipo verdaderamente global. En Lodgify, nos apasiona lo que hacemos y valoramos la diversidad, asegurándonos de que todas las voces sean escuchadas y todos se sientan incluidos.

Lo Que Ofrecemos

🌍 Trabaja cómodamente desde casa
💰 Salario competitivo en EUR o USD
🖥️ Reembolso de tecnología y equipo necesarios
💟 Un entorno laboral vibrante y multicultural
🎉 Viajes anuales de team building con todos los gastos pagados
🤑 Programa de referidos con recompensas económicas
📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
💥 Eventos virtuales divertidos para mantener el buen ambiente

¿Qué estás esperando? ¡Aplica ahora!
Todas las solicitudes y CVs deben enviarse en inglés 😉