⭐ Quiénes Somos

Lodgify es mucho más que una startup: somos una empresa en rápida expansión a la vanguardia de la industria de alquileres vacacionales, impulsada por nuestro software de última generación. ¡Hemos asegurado una financiación de 30 millones de dólares para impulsar nuestra misión!

Nuestra plataforma permite a propietarios y gestores de propiedades administrar y promocionar sus negocios de alquiler en línea de forma sencilla. Con sede en la soleada Barcelona, nuestro equipo internacional está formado por más de 350 profesionales de más de 60 nacionalidades.

⭐ Sobre el Puesto

¡Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico al Cliente para unirse a nuestro equipo en Lodgify!

Si eres una persona con habilidades tecnológicas y con ganas de convertirte en experta en nuestro software, este puesto es para ti. Brindarás asistencia técnica, resolverás problemas complejos y ofrecerás un servicio al cliente excepcional. Ayudarás a los clientes a integrar Lodgify con plataformas de reservas como Airbnb y tomarás la iniciativa para identificar y resolver problemas de conexión mediante una investigación exhaustiva y asistencia directa.

⭐ Tu Impacto Incluirá:

– Guiar a los usuarios a través de los distintos tipos de conexiones de la plataforma.
– Resolver proactivamente problemas técnicos complejos relacionados con integraciones.
– Tomar acción y ayudar a los clientes a resolver sus inquietudes.
– Responder a solicitudes de soporte por correo electrónico, tickets o chat.
– Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un excelente servicio.
– Construir relaciones sólidas con los clientes a través de llamadas, chat, correo electrónico y uso compartido de pantalla.
– Compartir comentarios e incidencias de los clientes con los equipos correspondientes y hacer seguimiento cuando sea necesario.

⭐ Lo Que Te Hace un/a Candidato/a Ideal:

– Experiencia previa en soporte técnico al cliente o en un puesto similar.
– Excelentes habilidades de comunicación en inglés y alemán.
– Paciencia, atención al detalle y pensamiento analítico.
– Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
– Familiaridad con plataformas CRM y de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
– Actitud positiva y un fuerte sentido de la responsabilidad.
– Pasión por aprender sobre tecnología.

⭐ Puntos Extra Si Tienes:

– Experiencia con OTA importantes como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO o Expedia.

Por Qué Te Encantará Trabajar Con Nosotros:

Únete a una empresa vibrante y en rápido crecimiento con un equipo verdaderamente global. En Lodgify, aportamos energía, compromiso y pasión a todo lo que hacemos. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con fomentar un entorno inclusivo donde todas las voces sean escuchadas y todos se sientan parte del equipo.

¿Qué Te Ofrecemos?

🌎 Trabaja cómodamente desde casa
💰 Salario competitivo pagado en euros
💟 Cultura inclusiva y un equipo internacional de apoyo
🎉 Viajes patrocinados por la empresa a Barcelona para eventos de team building semestrales
🤑 Programa de referidos con recompensas económicas
📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
💥 Actividades virtuales divertidas para mantener el buen ambiente

*Los beneficios pueden variar según el tipo de contrato.

¿Qué estás esperando? ¡Aplica ahora!

Todas las solicitudes y CVs deben enviarse en inglés 😉