🌎 Über uns
Bei TeamSnap glauben wir, dass die Verbindung der Welt durch Sport sie zu einem besseren Ort macht. Wir sind eine Plattform, die sich darauf konzentriert, die Kommunikation und Koordination im Jugendsport zu vereinfachen. Wir finden, dass Arbeit spannend sein sollte, Kolleg:innen unterstützend und Führungskräfte inspirierend. Wir fördern Innovation und Bescheidenheit – Eigenschaften, die uns Auszeichnungen von Outside Magazine als einer der „Best Places to Work“ und von Built In als eines der „100 Best Remote-First Places to Work“ eingebracht haben.

Als Customer Success Specialist bist du die vertrauenswürdige Ansprechperson für Kund:innen, die ihre Reise mit TeamSnap beginnen. Egal, ob sie neu auf der Plattform sind oder neue Funktionen wie Sponsoring oder Coaching-Tools erkunden – du hilfst ihnen beim Einstieg und dabei, das Beste aus unseren Angeboten herauszuholen. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass sie nicht nur erfolgreich starten, sondern auch begeistert sind, alles zu nutzen, was TeamSnap zu bieten hat. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, schnell Vertrauen aufbauen und eng mit den Teams für Vertrieb und Kundenerfolg zusammenarbeiten kann.

Was du tun wirst:

– Ein herausragendes Kundenerlebnis bieten, indem du Onboarding- und Strategiegespräche leitest, beim Setup unterstützt und Kund:innen beim Kennenlernen von TeamSnap begleitest.
– Deine ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten einsetzen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu verstehen und maßgeschneiderte Schulungen, Setup-Empfehlungen und Best Practices bereitzustellen.
– Verschiedene operative Aufgaben über Salesforce abwickeln, z. B. Terminvereinbarungen, Fortschrittsverfolgung, Nachverfolgung von Kommunikation und Vorbereitung der Kund:innen auf den Start.

Was dir zum Erfolg verhilft:

– Eine freundliche, lösungsorientierte Einstellung und die Bereitschaft, Kund:innen und Kolleg:innen zu unterstützen.
– Ein solides Verständnis der Produkte von TeamSnap und deren effektive Nutzung.
– Eine Leidenschaft dafür, anderen zu helfen und gemeinsam Kund:innen zu begeistern.
– Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
– Erfahrung in SaaS-Umgebungen.

Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Kein Problem – wenn dich die Rolle begeistert, ermutigen wir dich, dich zu bewerben. Wir schätzen einzigartige Talente, die über eine Checkliste hinausgehen.

💵 Vergütung
Wir setzen uns für faire Bezahlung aller TeamSnapper ein. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle beträgt mindestens 55.000 $, einschließlich Grundgehalt und Provision. Die Vergütung wird basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten, Zertifizierungen und Standort angepasst.

🖥 Standort
TeamSnap ist ein vollständig remote arbeitendes Unternehmen – du solltest dich also wohlfühlen, über Zeitzonen hinweg zu arbeiten. Auch wenn wir wachsen, stellen wir derzeit nicht in bestimmten US-Bundesstaaten ein (Alabama, Alaska, Delaware, D.C., Hawaii, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, New Mexico, Rhode Island, South Dakota und West Virginia). Derzeit stellen wir nur dauerhaft in den USA lebende Personen ein.

🚀 Entwicklungsmöglichkeiten
Wir fördern eine Kultur des Vertrauens, der Verantwortung, der Inklusivität und des Wachstums. Bei TeamSnap hast du die Chance, einen bedeutenden Beitrag zu leisten und die Reise zu genießen.

🎩 Gesamtvergütung

– Stolz remote-first seit 2009
– Unbegrenzter bezahlter Urlaub und Elternzeit für alle Eltern
– Vollständige Übernahme der Kosten für Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für dich und deine Familie
– 401(k)-Plan zur Unterstützung deiner finanziellen Zukunft
– 1.500 $ jährliches Budget für Weiterbildung und Entwicklung
– Firmenweite Retreats und Teamtreffen
– Großzügige Ausstattung für dein Homeoffice
– TeamSnap-Merchandise und 50 $ Store-Guthaben zu jedem Arbeitsjubiläum
– Monatliche Erstattung von Gesundheits- und Wellnessausgaben
– Weitere Informationen zu unseren Leistungen findest du im TeamSnap Total Rewards Guide

🏆 Arbeiten bei TeamSnap
Wir suchen nicht nur nach „Cultural Fit“, sondern nach „Cultural Add“. Entdecke unser Culture Playbook, um zu erfahren, was TeamSnap besonders macht, wie wir als remote-first Unternehmen erfolgreich sind und was unsere Menschen und Werte antreibt.

🧡 Inklusion und Vielfalt
Wir glauben, dass Innovation in diversen und inklusiven Umgebungen gedeiht. Auch wenn wir immer vielfältiger werden, streben wir danach, noch besser zu werden. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich alle respektiert und wertgeschätzt fühlen. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, sag uns einfach Bescheid. TeamSnap ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.