🌎 À propos de nous
Chez TeamSnap, nous croyons que connecter le monde à travers le sport le rend meilleur. Nous sommes une plateforme dédiée à simplifier la communication et la coordination dans le sport jeunesse. Nous pensons que le travail doit être stimulant, les collègues solidaires et les leaders inspirants. Nous encourageons l’innovation et l’humilité, ce qui nous a valu d’être reconnus par Outside Magazine comme l’un des « Meilleurs endroits où travailler » et par Built In comme l’un des « 100 meilleurs lieux de travail à distance ».

En tant que Spécialiste de la Réussite Client, vous serez le guide de confiance pour les clients qui débutent leur parcours avec TeamSnap. Qu’ils soient nouveaux sur la plateforme ou qu’ils découvrent des fonctionnalités comme les parrainages ou les outils d’entraînement, vous les aiderez à démarrer et à tirer le meilleur parti de nos services. Votre objectif est de vous assurer qu’ils soient non seulement bien préparés pour réussir, mais aussi enthousiastes à l’idée d’utiliser tout ce que TeamSnap a à offrir. Ce poste est idéal pour une personne capable de gérer plusieurs tâches, de créer rapidement un lien et de collaborer avec les équipes Ventes et Réussite Client.

Ce que vous ferez :

– Offrir une expérience client exceptionnelle en animant des sessions d’intégration et de stratégie, en aidant à la configuration et en soutenant les clients dans leur découverte de TeamSnap.
– Utiliser vos solides compétences interpersonnelles pour comprendre les besoins des clients et fournir des formations personnalisées, des conseils de configuration et des bonnes pratiques pour les aider à réussir.
– Gérer diverses tâches opérationnelles via Salesforce, comme la planification de réunions, le suivi de la progression des clients, les relances de communication et la préparation au lancement.

Ce qui vous aidera à réussir :

– Une attitude positive et volontaire, avec le désir de soutenir les clients et les collègues.
– Une bonne compréhension des produits TeamSnap et de leur utilisation efficace.
– Une passion pour l’aide aux autres et la collaboration pour assurer l’engagement des clients.
– D’excellentes compétences en communication orale et écrite.
– Une expérience dans un environnement SaaS.

Vous n’êtes pas sûr(e) de répondre à tous les critères ? Ne vous inquiétez pas — si ce poste vous enthousiasme, nous vous encourageons à postuler. Nous valorisons les talents uniques qui vont au-delà d’une simple liste de vérification.

💰 Rémunération
Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable à tous les membres de TeamSnap. Le salaire de départ pour ce poste est d’au moins 55 000 $, incluant le fixe et la commission. La rémunération est ajustée en fonction de l’expérience, des compétences, des certifications et de la localisation.

🖥 Localisation
TeamSnap est une entreprise entièrement à distance, vous devez donc être à l’aise pour travailler à travers différents fuseaux horaires. Bien que nous soyons en pleine croissance, nous n’embauchons actuellement pas dans certains États (Alabama, Alaska, Delaware, D.C., Hawaï, Iowa, Louisiane, Mississippi, Nebraska, Nouveau-Mexique, Rhode Island, Dakota du Sud et Virginie-Occidentale). Nous recrutons uniquement des résidents permanents des États-Unis pour le moment.

🚀 Opportunités de croissance
Nous cultivons une culture de confiance, de responsabilité, d’inclusivité et de développement. Chez TeamSnap, vous aurez l’opportunité d’avoir un impact significatif tout en profitant du parcours.

🎩 Avantages globaux

– Fièrement à distance depuis 2009
– Congés payés illimités et congé parental pour tous les parents
– Couverture complète de l’assurance santé, dentaire et vision pour vous et votre famille
– Plan 401(k) pour soutenir votre avenir financier
– Budget annuel de 1 500 $ pour l’apprentissage et le développement
– Retraites d’entreprise et rassemblements d’équipe
– Allocation généreuse pour l’aménagement de votre bureau à domicile
– Produits dérivés TeamSnap et crédit de 50 $ à chaque anniversaire de travail
– Remboursement mensuel pour les dépenses de santé et bien-être
– Découvrez nos avantages dans le guide TeamSnap Total Rewards

🏆 Travailler chez TeamSnap
Nous ne recherchons pas seulement une adéquation culturelle — nous recherchons une valeur ajoutée culturelle. Explorez notre Culture Playbook pour découvrir ce qui rend TeamSnap unique, comment nous prospérons en tant qu’entreprise à distance et ce qui motive nos collaborateurs et nos valeurs.

🧡 Inclusion et diversité
Nous croyons que l’innovation s’épanouit dans des environnements diversifiés et inclusifs. Bien que nous devenions de plus en plus diversifiés, nous nous engageons à faire mieux. Nous nous efforçons de créer un lieu de travail où chacun se sent respecté et valorisé. Si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement, faites-le nous savoir. TeamSnap est un employeur garantissant l’égalité des chances.