Mom’s Meals, un proveedor líder de comidas refrigeradas entregadas a domicilio en la industria de la salud, está experimentando un rápido crecimiento. El Representante de Servicio al Cliente desempeña un papel clave al ayudar a los clientes a realizar sus pedidos de comida. Este puesto se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional mientras se procesan los pedidos de manera precisa y eficiente. Como una organización impulsada por una misión, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

El salario inicial es de $17.00 por hora, con pago semanal, tiempo libre remunerado y beneficios disponibles después de 30 días de empleo.

El horario laboral es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con posibilidad de horas extra comenzando a las 7:00 a.m.

Responsabilidades del puesto incluyen:

– Gestionar llamadas entrantes y salientes para asistir a los clientes con sus pedidos de comida
– Responder preguntas y brindar un excelente servicio al cliente
– Ingresar los detalles del pedido en el sistema correspondiente
– Registrar todas las interacciones con los clientes en la base de datos
– Asegurar que todos los clientes asignados tengan pedidos activos
– Comunicarse con los administradores de casos por teléfono, correo electrónico o fax en situaciones especiales de clientes
– Trabajar de manera eficiente mientras se mantiene una experiencia positiva para el cliente

Requisitos:

– Diploma de escuela secundaria o GED
– Al menos un año de experiencia en servicio al cliente
– Familiaridad con Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Fuertes habilidades de comunicación verbal
– Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas con calma
– Cumplimiento demostrado de las políticas y valores de la empresa

Calificaciones preferidas:

– Un año de experiencia en centro de llamadas
– Experiencia utilizando marcadores automáticos, sistemas telefónicos multilínea o software CRM
– Conocimiento de las regulaciones HIPAA
– Bilingüe en inglés y español

Requisitos físicos:

– Movimientos repetitivos de manos, muñecas y dedos
– Trabajo principalmente sedentario, con períodos prolongados sentado
– Capacidades visuales que incluyen visión periférica, percepción de profundidad y ajuste de enfoque

Beneficios para los miembros del equipo:

– Desayuno y almuerzo gratuitos
– Ambiente de vestimenta casual
– Ruta clara para el desarrollo profesional desde el primer día
– Elegibilidad para bonificación por recomendación desde el primer día
– Pago semanal
– Tiempo libre remunerado, plan 401(k) y paquete completo de beneficios

Descripción de la empresa:

Durante más de 25 años, Mom’s Meals ha entregado comidas completamente preparadas y refrigeradas directamente a hogares en todo el país. Servimos a personas mayores, pacientes dados de alta recientemente y personas que manejan condiciones crónicas con soluciones nutricionales personalizadas. Si te apasiona ayudar a los demás y valoras la comunidad, Mom’s Meals puede ser el lugar ideal para ti. Somos una empresa familiar que busca personas solidarias y entusiastas que deseen generar un impacto positivo.

Igualdad de oportunidades de empleo:

Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales contra la discriminación. Todos los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin importar raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o estatus militar.