Tu potencial es valorado en TTEC, donde ofrecemos una experiencia laboral galardonada. Como Asociado de Soporte al Cliente de Seguros en modalidad remota, ayudarás a aportar un toque humano a los negocios. Nuestros empleados han compartido sus experiencias positivas, y nuestra certificación Great Place to Work® en EE. UU. lo refleja. El equipo de trabajo desde casa de TTEC opera en 37 estados preferidos. Actualmente no estamos contratando en AK, CA, HI, MT ni fuera de EE. UU. Las solicitudes de CO, FL, IL, LA, MA, MN, NJ, NY, WA y Washington, D.C. serán consideradas solo para necesidades comerciales específicas.

Lo que harás
Como Asociado de Soporte al Cliente de Seguros, trabajarás estrechamente con corredores externos para generar confianza en nuestras ofertas de seguros de salud. Utilizarás tus habilidades de servicio al cliente para educar, apoyar y mantener informados a los corredores a lo largo de su experiencia con nosotros.

Responsabilidades diarias incluyen:

– Resolver problemas complejos relacionados con corredores, grupos o miembros, incluyendo beneficios, reclamaciones, inscripción y facturación en todas las líneas de negocio.
– Construir relaciones sólidas con corredores para apoyar sus esfuerzos en la venta de nuestros productos.
– Brindar soporte de alto nivel, estilo conserje, a los corredores, quienes son clave en nuestra estrategia de adquisición de clientes.

Lo que aportas:

– Al menos un año de experiencia en servicio al cliente
– Diploma de secundaria o equivalente
– Capacidad para identificar y resolver problemas de servicio al cliente de moderada a alta complejidad
– Conocimientos básicos de informática
– Internet de alta velocidad (mínimo 15 Mbps)
– Se recomienda el uso de auriculares USB (auriculares Bluetooth no compatibles)
– Un teléfono inteligente o dispositivo con iOS o Android para iniciar sesión diariamente

Lo que puedes esperar:

– Apoyo profesional y oportunidades de desarrollo
– Una cultura inclusiva y enfocada en la comunidad que fomenta el compromiso social
– Un equipo global de personas curiosas y con sed de aprendizaje, guiadas por sólidos valores corporativos
– Salario inicial de $16 por hora, con oportunidades de bonificaciones por desempeño
– Un paquete integral de beneficios que puede incluir tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula e incentivos de bienestar (según el puesto)

Más sobre el puesto:

Estamos comprometidos con tu éxito desde el primer día, con capacitación por videollamada, asesoría personalizada y acceso a miles de cursos gratuitos para apoyar tu desarrollo profesional. Lo que te distingue es tu capacidad natural para cuidar de los demás, algo que valoramos profundamente en TTEC. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel clave en ofrecer experiencias excepcionales al cliente y contribuir al éxito del equipo.

Sobre TTEC:

En TTEC, nuestra misión es hacer felices a los clientes: ese es todo nuestro negocio. Desde 1982, hemos ayudado a las principales marcas globales a crear experiencias positivas y rentables para los clientes mediante una combinación de interacción humana y tecnología. Cada día, nos conectamos con millones de clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes, textos y videollamadas. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que refleje las comunidades a las que servimos. En TTEC, celebramos la individualidad y nos aseguramos de que cada empleado se sienta respetado, incluido y empoderado para ser auténtico. La diversidad es nuestra fortaleza, y tu perspectiva única aporta valor a nuestro equipo.