Dein Potenzial wird bei TTEC geschätzt – wir bieten ein preisgekröntes Beschäftigungserlebnis. Als Kundenservicemitarbeiter:in im Gesundheitswesen im Homeoffice spielst du eine zentrale Rolle dabei, dem Geschäftsalltag eine menschliche Note zu verleihen. Unser Remote-Team arbeitet aus 37 bevorzugten US-Bundesstaaten. Bitte beachte, dass wir derzeit keine Bewerbungen aus Alaska, Kalifornien, Hawaii, Montana oder außerhalb der USA annehmen. Bewerber:innen aus Colorado, Florida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, Washington und Washington, D.C. werden nur bei spezifischem Geschäftsbedarf berücksichtigt.

Unsere Teammitglieder haben gesprochen – unsere Mission, Unternehmenskultur und unsere Menschen machen TTEC zu einem zertifizierten „Great Place to Work®“ in den USA.

Deine Aufgaben

Brennst du dafür, anderen zu helfen? Ob du Fragen beantwortest, mit Einfühlungsvermögen Produktempfehlungen gibst oder Probleme mit einer positiven Einstellung löst – du verwandelst alltägliche Kundenkontakte in außergewöhnliche Erlebnisse.

An einem typischen Tag wirst du:

– Dein Wissen und deine Begeisterung nutzen, um Upgrades für Gesundheitspläne vorzuschlagen
– Recherchieren und ausgehende Anrufe tätigen, um Fragen zu Leistungen, Anspruchsberechtigung und Anmeldestatus im Gesundheitswesen zu beantworten
– Mitgliedern helfen, sich in ihren Online-Gesundheitskonten zurechtzufinden und Informationen zu Anbietern und Einrichtungen zu finden

Was du mitbringst

– Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
– Verpflichtung zu den Datenschutzstandards gemäß HIPAA
– Abgeschlossene Schulausbildung (High-School-Diplom oder gleichwertig)
– Grundlegende Computerkenntnisse
– Hochgeschwindigkeitsinternet (mindestens 15 Mbit/s)
– Ein USB-Headset wird empfohlen (Bluetooth wird nicht unterstützt)
– Ein Smartphone oder Gerät mit iOS oder Android für den täglichen Login

Was dich erwartet

– Unterstützung bei der Karriereentwicklung und berufliche Weiterbildung
– Eine inklusive, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur, die soziales Engagement fördert
– Ein globales Team neugieriger, lebenslang lernender Menschen, vereint durch gemeinsame Werte
– Einstiegsgehalt ab 16 USD pro Stunde zuzüglich leistungsbezogener Boni
– Ein umfassendes Leistungspaket, das unter anderem bezahlten Urlaub, Studienkostenerstattung und Gesundheitsanreize umfassen kann

Mehr zur Rolle

Wir setzen alles daran, dass du vom ersten Tag an erfolgreich bist – mit videobasierter Schulung, individuellem Coaching und Zugang zu Tausenden kostenlosen Kursen zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung. Am wichtigsten ist jedoch, dass du Mitgefühl und Fürsorge mitbringst, die für unsere Kund:innen einen echten Unterschied machen. Bei TTEC wirst du Teil einer unterstützenden, globalen Familie. Du berichtest an eine Teamleitung und spielst eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung exzellenter Kundenerlebnisse und dem Erfolg des Teams.

Über TTEC

Unsere Mission ist es, glückliche Kund:innen zu schaffen. Seit 1982 unterstützen wir führende globale Marken dabei, durch eine Kombination aus menschlicher Verbindung und Technologie ansprechende und profitable Kundenerlebnisse zu liefern. Täglich interagieren wir mit Millionen von Menschen per Telefon, Chat, SMS und Video.

TTEC ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir begrüßen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft ein, die die Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen. Bei TTEC sorgen wir dafür, dass sich jede:r Mitarbeiter:in wertgeschätzt, einbezogen und ermutigt fühlt, authentisch zu sein. Wir glauben, dass unsere Vielfalt unsere Stärke ist – sie ermöglicht es uns, Herausforderungen aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und unserer Arbeit einzigartigen Wert zu verleihen.