Votre potentiel est valorisé chez TTEC, où nous offrons une expérience professionnelle primée. En tant que Représentant du service client en soins de santé bilingue (espagnol-anglais) en télétravail, vous contribuerez à humaniser les relations commerciales. Notre équipe à distance opère dans 37 États privilégiés. Veuillez noter que nous ne recrutons pas en Alaska, Californie, Hawaï, Montana, ni en dehors des États-Unis. Les candidatures provenant du Colorado, de la Floride, de l’Illinois, du Massachusetts, du Minnesota, du New Jersey, de New York, de Washington et de Washington, D.C. seront examinées en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.

Nos employés l’affirment : notre mission, notre équipe et notre culture sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work® aux États-Unis en est la preuve !

Ce que vous ferez :
Aimez-vous aider les autres ? Que vous répondiez rapidement aux questions des clients, que vous les guidiez avec empathie ou que vous résolviez des problèmes avec une attitude positive, vous jouerez un rôle clé dans la création d’expériences client remarquables.

Responsabilités quotidiennes typiques :

– Répondre aux communications entrantes des clients
– Rechercher et fournir des solutions aux problèmes des clients

Ce que vous apportez :

– Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol
– Minimum de 6 mois d’expérience en service à la clientèle
– Engagement à respecter la confidentialité des patients conformément aux normes HIPAA
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent
– Compétences informatiques de base
– Connexion Internet haut débit (15 Mbps ou plus)
– Un casque filaire USB est recommandé, bien que certains casques existants puissent être acceptés (les casques Bluetooth ne sont pas pris en charge)
– Un smartphone ou un appareil fonctionnant sous iOS ou Android (par exemple, iPad) pour la connexion quotidienne

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

– Un accompagnement de carrière et des opportunités de développement professionnel
– Une culture inclusive et axée sur la communauté qui encourage l’engagement social
– Une équipe mondiale d’apprenants à vie guidée par de fortes valeurs d’entreprise
– Un salaire de base à partir de 17 $ de l’heure, avec des primes de performance
– Un ensemble d’avantages sociaux complet pouvant inclure des congés payés, un remboursement des frais de scolarité et des incitations au bien-être (selon votre poste)

À propos du poste :
Nous nous engageons à assurer votre réussite dès le premier jour. Grâce à une formation par webcam, un accompagnement personnalisé et l’accès à des milliers de cours gratuits, nous soutenons votre parcours professionnel. Le plus important, c’est que vous apportiez la compassion et l’attention qui font une réelle différence pour les clients. Chez TTEC, vous ferez partie d’une communauté mondiale et solidaire. Vous relèverez d’un chef d’équipe et jouerez un rôle essentiel dans la création d’expériences client de qualité et dans la réussite de l’équipe.

À propos de TTEC :
Nous avons pour mission de satisfaire les clients. Depuis 1982, nous aidons les plus grandes marques mondiales à offrir des expériences client engageantes et rentables grâce à une combinaison de technologie et de relations humaines. Chaque jour, nous communiquons avec des millions de clients par téléphone, chat, SMS et vidéo.

TTEC est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous considérons toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut de vétéran. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons. Chez TTEC, nous valorisons chaque employé et encourageons chacun à être authentique au travail. La diversité est notre force — elle nous permet d’aborder les défis sous différents angles et donne à chaque membre de l’équipe le pouvoir de contribuer de manière unique.