Die Arbeit, die wir leisten, wirkt sich positiv auf das Leben von Millionen Menschen aus – und Sie können zu diesem Einfluss beitragen.

Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden in unsicheren Lebenslagen. Unabhängig von Ihrer Position im Unternehmen helfen Sie dabei, Schutz und Sicherheit zu bieten – genau dann, wenn es am wichtigsten ist.

Protective sucht eine/n qualifizierte/n und professionelle/n Sachbearbeiter/in für Kfz-Schäden zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Position bearbeiten Sie Schadensfälle, bewerten neue Verluste und führen Untersuchungen durch – stets mit exzellentem Kundenservice. Für den Erfolg in dieser Rolle sind ausgeprägte analytische Fähigkeiten, klare Kommunikation und die Fähigkeit, selbstständig in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, erforderlich.

Aufgaben:

– Professionelle und hilfreiche telefonische Unterstützung, inklusive Erläuterung von Schadenprozessen und Deckungsdetails
– Genehmigung von Schadensfällen und Bearbeitung eines hohen Anrufvolumens
– Vollständige Dokumentation gemäß Unternehmensrichtlinien
– Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf

Kenntnisse, Fähigkeiten und Eigenschaften:

– Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, schnell und eigenständig zu handeln
– Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen
– Empathisches Zuhören sowie gutes Urteilsvermögen und kritisches Denken, um zu wissen, wann Themen eskaliert werden müssen
– Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem freundlichen und professionellen Auftreten

Qualifikationen:

– Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit der StoneEagle-Menü- und Verwaltungssoftware
– Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kfz-Service, z. B. als Kfz-Techniker/in oder Serviceberater/in
– Sicherer Umgang mit modernen Computersystemen, Software und Kommunikationstools
– Nachgewiesene Fähigkeit, Konflikte zu lösen und Kundenzufriedenheit auch in schwierigen Situationen sicherzustellen
– Erfahrung in einem Inbound-Callcenter oder einer vergleichbaren Kundenserviceumgebung ist stark bevorzugt
– Abgeschlossene Schulausbildung (High School); ein Hochschulabschluss ist von Vorteil

Wichtige Details:

– Vollzeitstelle, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, zwischen 7:00 und 19:00 Uhr CST/CDT, mit rotierendem Samstag alle 6–8 Wochen. Neue Mitarbeitende arbeiten voraussichtlich im Zeitfenster von 10:00–19:00 Uhr CDT.

Vergütung:

– Jahresgehalt: 50.000–57.000 USD. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Standort, Qualifikation und Erfahrung variieren. Diese Position bietet zudem die Möglichkeit leistungsabhängiger Jahresboni.

Über Protective Asset Protection:

Seit über 60 Jahren bietet Protective Asset Protection Finanz- und Versicherungslösungen für die Automobilbranche. Wir betreuen Tausende von Autohäusern und Finanzinstituten in den Bereichen Automobil, Marine, Powersports und Wohnmobile in den gesamten USA. Unser Produktportfolio umfasst Fahrzeugschutzpläne, GAP-Deckung, eingeschränkte Garantien und weitere Produkte, die zur Umsatzsteigerung, Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen. Protective Asset Protection ist Teil der Protective Life Corporation. Weitere Informationen finden Sie unter www.ProtectiveAssetProtection.com.

Mitarbeitervorteile:

Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien steht für uns an erster Stelle. Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, mentale Gesundheitsunterstützung und ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm umfasst. Darüber hinaus bieten wir großzügigen bezahlten Urlaub, Elternzeit, Kurzzeitinvaliditätsleistungen und einen kulturellen Feiertag. Finanzielle Vorteile beinhalten Beiträge zu Gesundheitskonten, eine Pensionskasse und einen 401(k)-Plan mit Unternehmensbeteiligung. Mitarbeitende können zudem durch unser ProHealth Rewards-Programm, das das allgemeine Wohlbefinden fördert, Geldprämien verdienen.

Die Anspruchsberechtigung für Leistungen kann je nach Position und den Bedingungen der Unternehmensrichtlinien variieren.

Unterstützung für Bewerber/innen mit Behinderung:

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an eric.hess@protective.com. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Organisation geeigneter Unterstützungsmaßnahmen verwendet.

Bitte beachten Sie: Diese E-Mail-Adresse dient ausschließlich der Anforderung von Unterstützungsmaßnahmen. Allgemeine Anfragen zur Beschäftigung sollten nicht an diese Adresse gesendet werden.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, der sich für Inklusion und den Aufbau einer vielfältigen Belegschaft einsetzt.