Votre potentiel a sa place chez TTEC, où nous offrons une expérience professionnelle primée. En tant que Représentant du service client en santé à distance basé en Floride, vous jouerez un rôle clé en apportant une touche humaine au monde des affaires. Nos collaborateurs partagent régulièrement leurs expériences positives, et notre certification « Great Place to Work » aux États-Unis reflète notre mission, notre culture et notre environnement d’équipe exceptionnels.

Ce que vous ferez

Êtes-vous passionné par l’aide aux autres ? Que vous fournissiez des réponses rapides, des conseils bienveillants sur les produits ou que vous résolviez des problèmes avec une attitude positive, vous contribuerez à transformer une interaction ordinaire en une expérience client exceptionnelle.

Vos responsabilités quotidiennes incluront :

– Répondre aux communications entrantes des clients
– Rechercher et résoudre les problèmes des clients

Ce dont vous aurez besoin

– Au moins 6 mois d’expérience en service client
– Un engagement à respecter la confidentialité des patients conformément aux normes HIPAA
– Un diplôme d’études secondaires ou équivalent
– Des compétences de base en informatique
– Une connexion Internet haut débit (15 Mbps ou plus)
– Un casque filaire USB est recommandé, bien que certains casques existants puissent être compatibles (les casques Bluetooth ne sont pas pris en charge)
– Un smartphone ou un appareil sous iOS ou Android pour la connexion quotidienne

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

– Un accompagnement professionnel et des opportunités de développement de carrière
– Une culture accueillante et inclusive qui encourage l’engagement communautaire
– Une équipe mondiale d’apprenants à vie qui vivent selon nos valeurs fondamentales
– Un salaire de base de départ de 16 $ de l’heure, avec des primes basées sur la performance
– Un ensemble d’avantages qui peut inclure des congés payés, un remboursement des frais de scolarité et des incitations au bien-être, selon votre poste

À propos du poste

Nous nous engageons à assurer votre réussite dès le premier jour. Vous bénéficierez d’une formation, d’un accompagnement personnalisé et de l’accès à des milliers de cours gratuits pour soutenir votre développement professionnel. Plus important encore, vous apportez la compassion et l’empathie qui ne s’enseignent pas — des qualités qui brilleront lorsque vous aiderez les clients. Chez TTEC, vous ferez partie d’une famille mondiale et solidaire. Vous relèverez d’un chef d’équipe et jouerez un rôle essentiel dans la prestation d’expériences client de qualité et la réussite de l’équipe.

À propos de TTEC

Chez TTEC, notre mission est de créer des clients satisfaits. Depuis 1982, nous collaborons avec certaines des marques les plus emblématiques et à la croissance la plus rapide au monde pour offrir des expériences client exceptionnelles grâce à une combinaison d’interactions humaines et de technologie. Chaque jour, nous interagissons avec des millions de clients par téléphone, chat, SMS et vidéo.

Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou statut de vétéran. Nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons. Chez TTEC, nous célébrons l’individualité et veillons à ce que chaque employé se sente valorisé et encouragé à être authentique. La diversité est notre force — elle nous permet d’aborder les défis sous différents angles et d’apporter une valeur unique à tout ce que nous faisons.