Über Lyra
Lyra Health ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen im Bereich psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt über 20 Millionen Menschen weltweit. Das Unternehmen hat 13 Millionen Sitzungen zur psychischen Gesundheit durchgeführt, mehr als 20 von Fachleuten geprüfte Studien veröffentlicht und herausragende Ergebnisse in den Bereichen Zugänglichkeit, klinische Ergebnisse und Kosteneffizienz erzielt. Peer-Review-Forschung zeigt, dass Lyras innovatives Versorgungsmodell Menschen hilft, doppelt so schnell zu genesen und die Gesamtkosten für Gesundheitsleistungen jährlich um 26 % zu senken. Lyra revolutioniert den Zugang zu transformativer psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower – die einzige vollständig integrierte, KI-gesteuerte Plattform, die erstklassige Versorgung mit fortschrittlicher Technologie verbindet.

Zur Position
Lyra Health sucht eine*n erfahrene*n Salesforce-Administrator*in zur Verstärkung unseres vielfältigen Teams. Wir suchen eine Person, die sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Technologie zur Verbesserung psychischer Gesundheitsdienste zu nutzen, und über fundierte Erfahrung in der Salesforce-Administration verfügt. Diese Rolle ist entscheidend für die Optimierung unserer Salesforce-Plattform, die Sicherstellung reibungsloser Abläufe und die Ermöglichung herausragender Betreuung durch unser Team. Die erfolgreiche Person wird Nutzer*innen in unserem globalen Netzwerk unterstützen.

Diese Position kann in unserem Büro in Johannesburg, Südafrika, in hybrider Form oder vollständig remote innerhalb Südafrikas ausgeübt werden. Idealerweise sollten Bewerber*innen für gelegentliche persönliche Treffen verfügbar sein.

Hauptaufgaben

Benutzerverwaltung:
– Anlegen, Aktualisieren und Deaktivieren von Benutzerkonten
– Zuweisung von Rollen, Profilen und Berechtigungen
– Verwaltung von Benutzerlizenzen und Zugriffsrechten

Datenmanagement:
– Import und Export von Daten
– Bereinigung und Standardisierung von Daten
– Durchführung von Datensicherungen und -wiederherstellungen

Konfiguration:
– Einrichtung von Salesforce-Objekten, Feldern und Layouts
– Erstellung und Anpassung von Berichten und Dashboards
– Konfiguration von Workflows, Genehmigungsprozessen und Automatisierungen

Support:
– Technischer Support für Benutzer*innen
– Fehlerbehebung und Problemlösung
– Schulung von Benutzer*innen zu Salesforce-Funktionen und Best Practices

Updates und Upgrades:
– Recherche und Empfehlung von Salesforce-Verbesserungen
– Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen

Sicherheit:
– Durchsetzung und Pflege von Sicherheitsprotokollen
– Überwachung von Protokollen und Behebung von Sicherheitsbedenken

Qualifikationen
– Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Salesforce-Administrator*in oder in einer ähnlichen Rolle
– Fundierte Kenntnisse der grundlegenden Salesforce-Funktionen
– Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
– Effektive Kommunikations- und Teamfähigkeiten in kulturell vielfältigen Umgebungen
– Erfahrung mit Datenimport/-export, -bereinigung und -validierung
– Vertrautheit mit Service-Desk-Tools wie Jira oder ähnlichen zur Verwaltung von Supportanfragen

Beschäftigungsgleichstellung
Gemäß dem Employment Equity Act wird qualifizierten Bewerber*innen aus benachteiligten Gruppen, einschließlich Menschen mit Behinderung, der Vorzug gegeben.

Gleichstellungserklärung
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischer Information oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie.

Datenschutzhinweis
Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie zu, dass Lyra Health Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeitende verarbeitet. Dies umfasst die Erhebung von Informationen wie Name, Kontaktdaten, beruflicher Werdegang und andere relevante Daten für Rekrutierungszwecke. Sie können auch freiwillig sensible Informationen (z. B. ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung) im Rahmen von Diversity- und Inklusionsmaßnahmen angeben. Diese Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich CPRA und DSGVO, behandelt. Bei Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an globaldpo@lyrahealth.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeitende.