Acerca de Bazaarvoice

Bazaarvoice diseña experiencias de compra inteligentes. Al combinar nuestra vasta red global, una comunidad de usuarios apasionados por los productos y tecnología empresarial avanzada, conectamos a miles de marcas y minoristas con miles de millones de consumidores. Nuestra plataforma ayuda a las marcas a recopilar y aprovechar contenido generado por los usuarios a gran escala. Este contenido llega a una audiencia global a través de nuestra amplia y creciente red de socios de sindicación en comercio minorista, redes sociales y motores de búsqueda. También proporcionamos herramientas intuitivas y paneles de control que permiten a las marcas y minoristas obtener información procesable a partir de comentarios de consumidores en tiempo real. El resultado: compras más inteligentes, clientes leales, aumento en las ventas y mejores productos.

El desafío que abordamos: Las marcas y minoristas a menudo tienen dificultades para establecer conexiones significativas con los consumidores. Es complicado ofrecer contenido confiable y atractivo en los momentos clave del proceso de compra. El resultado es una pérdida de tiempo y dinero en contenido que no logra atraer, convertir ni retener a los clientes.

Nuestra promesa de marca: Cerrar la brecha entre marcas y consumidores.

Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin, Texas, con oficinas en América del Norte, Europa, Asia y Australia.

¡Estamos orgullosos de haber sido reconocidos oficialmente como un Excelente Lugar para Trabajar en EE. UU., Australia, India, Lituania, Francia, Alemania y el Reino Unido!

Como Coordinador/a de Servicios de Marca en Bazaarvoice, trabajarás directamente con marcas que participan en nuestros programas de contenido generado por el consumidor (CGC), incluyendo muestreo de productos. Brindarás soporte al cliente y asesoramiento estratégico para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de CGC. Tu enfoque estará en ofrecer una alta satisfacción del cliente ayudándoles a completar tareas de manera eficiente. Colaborarás estrechamente con colegas tanto en EE. UU. como en Europa.

Tus responsabilidades diarias incluirán asistir a los clientes con la selección de productos, envíos y cumplimiento, gestionar escalaciones, organizar seminarios web de capacitación y mantener materiales instructivos. En tu primer mes, harás preguntas y aprenderás cómo brindar el mejor apoyo a nuestros clientes. En un plazo de 60 a 90 días, estarás gestionando tu propia cartera y actuando como un socio de confianza.

Responsabilidades clave:

– Ser el principal punto de contacto para las marcas en programas de generación de contenido
– Monitorear y reportar la recopilación y visualización de reseñas
– Organizar seminarios web y crear documentación instructiva para los clientes

Quién eres:

Eres un/a comunicador/a eficaz, multitarea y resolutivo/a. Disfrutas enfrentar desafíos y traducir las necesidades del cliente en soluciones prácticas. Te sientes cómodo/a gestionando múltiples prioridades e interactuando con partes interesadas de todos los niveles, desde contactos diarios hasta responsables de decisiones ejecutivas. Prosperas bajo presión y aportas energía y dedicación a tu trabajo.

Habilidades requeridas:

– Dominio del inglés
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
– Éxito comprobado en un rol de atención al cliente, cumplimiento de pedidos o gestión de cartera de clientes
– Capacidad para manejar diversas tareas en un entorno dinámico
– Conocimientos avanzados de Excel son una ventaja
– Experiencia en gestión de proyectos o atención al cliente en empresas SaaS es un plus

Salario:

€2.050 – €2.350 brutos al mes

Transparencia salarial:

En Bazaarvoice, consideramos varios factores al determinar la compensación, incluyendo tu experiencia, habilidades y ubicación. Esto significa que el salario real puede variar. El rango salarial indicado es bruto mensual y refleja el rango esperado para este puesto.

¿Por qué trabajar en Bazaarvoice?

Enfoque en el cliente

Medimos nuestro éxito por el éxito de nuestros clientes y siempre priorizamos sus necesidades.

Transparencia e integridad

Valoramos la retroalimentación honesta y siempre buscamos hacer lo correcto. La confianza y la transparencia impulsan nuestro desempeño.

Impulsados por la pasión

Contratamos personas con pasión, curiosidad y motivación. Amamos lo que hacemos y nos mantenemos enfocados en nuestra misión.

Innovación como prioridad

Desafiamos el statu quo y adoptamos la agilidad y la experimentación para mantenernos a la vanguardia.

Más fuertes juntos

Valoramos las perspectivas diversas y trabajamos como un solo equipo para lograr lo mejor para Bazaarvoice y nuestra comunidad.

Diversidad e inclusión

Bazaarvoice es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Contratamos en función de la experiencia, el talento y las cualificaciones, sin importar raza, color, origen nacional, religión, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano u otra categoría protegida. Creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para la creatividad, la innovación y el rendimiento. Un equipo diverso y una cultura inclusiva nos ayudan a alcanzar nuestra visión de construir la red más inteligente del mundo de consumidores, marcas y minoristas.

Nota: Como parte del proceso de contratación, se realizará una verificación de antecedentes con tu consentimiento y limitada a información relevante para el puesto.