😎 Notre Culture
Chez Quantum Metric, notre priorité absolue est de créer un environnement de travail heureux, inclusif et diversifié. Nous nous engageons à aider notre équipe à évoluer en lui proposant du coaching et des formations qui soutiennent ses objectifs professionnels, quelle que soit la voie choisie.

En tant qu’entreprise prioritairement à distance, nous savons combien il est important de créer un environnement de travail connecté, engageant et agréable. Nous organisons régulièrement des événements à l’échelle de l’entreprise, des défis saisonniers, et nous sponsorisons des rencontres locales lorsque les réunions virtuelles deviennent pesantes. Nous soutenons également plusieurs groupes de ressources pour les employés, qui offrent des espaces sûrs pour se connecter et échanger sur des expériences communes — que vous soyez nouveau dans le SaaS, parent pour la première fois, ou membre d’une communauté sous-représentée telle que les personnes noires, hispaniques, asiatiques américaines, autochtones hawaïennes/du Pacifique, LGBTQIA+, et bien d’autres.

Nous attachons également une grande importance aux relations que nous construisons avec nos clients. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec certaines des marques les plus connues au monde et de créer des liens significatifs et durables.

Chez Quantum Metric, nous accueillons tous les parcours et expériences. Il n’est pas nécessaire de répondre à tous les critères pour postuler — ce qui nous intéresse le plus, c’est votre perspective unique et votre capacité à incarner nos valeurs fondamentales : passion, persévérance et intégrité.

🚀 À propos du poste
En tant que stagiaire en stratégie de réussite client, vous rejoindrez notre équipe Stratégie & Opérations de Réussite Client pour contribuer à des projets clés et découvrir des insights sur nos clients grands comptes. Tout au long du stage, vous participerez à l’amélioration de nos opérations CS, collaborerez étroitement avec l’équipe, et approfondirez votre compréhension du modèle économique SaaS.

🔧 Responsabilités

– Analyser les données d’utilisation client et les tendances d’achat
– Créer et présenter les résultats aux parties prenantes
– Examiner les retours clients ouverts pour en extraire les enseignements clés
– Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour l’équipe
– Travailler avec l’équipe pour soutenir la satisfaction et la fidélisation client
– Réaliser des audits de systèmes et de documents pour identifier des tendances

💡 Exigences

– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
– Très bonne organisation et attention aux détails
– Compréhension de base de l’analytique digitale et web
– Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre des problèmes efficacement
– Maîtrise de Microsoft Excel et PowerPoint ou de Google Sheets et Slides
– Apprentissage rapide et envie d’avoir un impact
– Connaissance de Salesforce CRM est un plus
– Actuellement en 3e ou 4e année de licence, ou jeune diplômé

🏆 Avantages et rémunération du stage

Vous ferez partie d’une équipe formidable qui se soutient mutuellement et célèbre ses réussites ensemble. Ce stage sera une étape précieuse dans votre parcours professionnel.

– Programme de 12 semaines, 20 heures par semaine
– Points hebdomadaires avec un mentor de stage
– Organisation de travail flexible
– MacBook et goodies envoyés à votre domicile
– Rémunération : 20 à 25 $/heure, selon l’expérience

🐉 À propos de Quantum Metric
Quantum Metric est le leader du Continuous Product Design, aidant les entreprises à placer leurs clients au premier plan. Notre plateforme offre une méthode structurée pour comprendre le parcours digital du client, identifier ses besoins, mesurer l’impact financier et prioriser les améliorations bénéfiques à la fois pour le client et l’entreprise.

Nous recueillons actuellement des insights auprès de 40 % des utilisateurs d’internet dans le monde et accompagnons les plus grandes marques dans les secteurs du commerce, du voyage, de la finance et des télécommunications. Notre taux de fidélisation client atteint un impressionnant 98 %.

Quantum Metric a été reconnu dans les classements Inc. 5000 et Deloitte 500 pendant cinq années consécutives, et a été désigné comme l’un des Meilleurs Lieux de Travail par Glassdoor, BuiltIn, Fast Company et Forbes.

Si ce poste vous correspond et que vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe de talents issus de parcours et d’expériences variés, nous serions ravis de vous rencontrer !

Remarque : Cette description de poste n’est pas exhaustive et peut être mise à jour par Quantum Metric à tout moment. Toute communication officielle proviendra d’une adresse email @quantummetric.com ou d’un message LinkedIn InMail. Nous ne recrutons pas via WhatsApp ou Telegram, et nous ne demanderons jamais d’informations sensibles ni de frais initiaux. Veuillez signaler toute activité suspecte à security@quantummetric.com.

Quantum Metric participe au programme E-Verify : https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf
Politique de confidentialité des candidats : https://www.quantummetric.com/legal/applicant-privacy-policy/