Administrador del Service Desk de TI

El Puesto:
Estamos buscando un Administrador del Service Desk de TI motivado y entusiasta para brindar soporte técnico de alta calidad en toda la empresa. En este rol, serás responsable de atender y resolver de manera eficiente los problemas e inquietudes relacionados con TI. También tendrás la oportunidad de contribuir a diversos proyectos tecnológicos dentro de la organización. Esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo consolidado en un entorno dinámico y gratificante.

Responsabilidades Clave:

– Asegurar el funcionamiento fluido y confiable de las plataformas de trading MT4 y MT5
– Instalar, configurar y reemplazar hardware, sistemas operativos, plataformas de trading y aplicaciones
– Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software según sea necesario
– Instalar y solucionar problemas en sistemas basados en Windows
– Trabajar con tecnologías de Microsoft, GSuite y servicios en la nube
– Asistir en la gestión de sistemas operativos Windows y el portal de Azure
– Realizar auditorías periódicas de sistemas y software, y resolver cualquier problema detectado
– Gestionar el sistema de tickets de la empresa, responder a las solicitudes del personal dentro del SLA acordado y registrar todas las interacciones del helpdesk
– Monitorear sistemas utilizando herramientas de supervisión adecuadas
– Brindar soporte, orientación y capacitación en TI al personal
– Coordinar con socios externos para resolver problemas técnicos

Requisitos Clave:

– Título universitario en Tecnología de la Información o un campo relacionado
– Experiencia previa en un rol similar es altamente deseable
– Sólidas habilidades para resolver problemas y realizar diagnósticos técnicos
– Proactivo, organizado y eficiente
– Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y trabajar de forma independiente
– Capacidad para brindar soporte rápido, cortés y efectivo a todo el personal
– Familiaridad con Windows 10/2012/2016 (conocimientos de MacOS son una ventaja, pero no esenciales)

Beneficios:

– Paquete salarial competitivo
– Entorno laboral estimulante y participativo
– Oportunidades continuas de desarrollo personal y formación internacional

Proceso de Selección:

– Conversación inicial con el equipo de Adquisición de Talento
– Primera entrevista con el equipo al que podrías unirte
– Entrevista final

Todas las solicitudes serán tratadas con estricta confidencialidad.