مسؤول مكتب خدمات تقنية المعلومات

الوظيفة:
نبحث عن مسؤول مكتب خدمات تقنية المعلومات يتمتع بالحماس والدافعية لتقديم دعم تقني عالي الجودة في جميع أنحاء الشركة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التعامل بكفاءة مع المشكلات والاستفسارات المتعلقة بتقنية المعلومات وحلها. كما ستتاح لك الفرصة للمساهمة في مشاريع تقنية مختلفة داخل المؤسسة. تمثل هذه الوظيفة فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق راسخ في بيئة ديناميكية ومجزية.

المسؤوليات الرئيسية:

– ضمان التشغيل السلس والموثوق لمنصات التداول MT4 وMT5
– تثبيت وتكوين واستبدال مكونات الحاسوب وأنظمة التشغيل ومنصات التداول والتطبيقات
– تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وحلها عند الحاجة
– تثبيت أنظمة Windows ومعالجة مشكلاتها
– العمل باستخدام تقنيات Microsoft وGSuite والحوسبة السحابية
– المساعدة في إدارة أنظمة تشغيل Windows ومنصة Azure
– إجراء تدقيقات منتظمة على الأنظمة والبرمجيات ومعالجة أي مشكلات يتم اكتشافها
– إدارة نظام التذاكر الخاص بالشركة، والاستجابة لطلبات الموظفين ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة، وتوثيق جميع التفاعلات مع مكتب الدعم
– مراقبة الأنظمة باستخدام أدوات المراقبة المناسبة
– تقديم الدعم الفني والإرشاد والتدريب للموظفين
– التنسيق مع الشركاء الخارجيين لحل المشكلات التقنية

المتطلبات الرئيسية:

– شهادة جامعية في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
– يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه
– مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
– شخصية استباقية ومنظمة وفعالة
– القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل
– تقديم دعم سريع ولبق وفعّال لجميع الموظفين
– الإلمام بأنظمة Windows 10/2012/2016 (معرفة نظام MacOS تعتبر ميزة إضافية ولكنها غير ضرورية)

المزايا:

– حزمة رواتب تنافسية
– بيئة عمل محفزة ومشوقة
– فرص مستمرة للتطوير الشخصي والتدريب الدولي

عملية التوظيف:

– مقابلة أولية مع قسم استقطاب المواهب
– المقابلة الأولى مع الفريق المحتمل
– المقابلة النهائية

جميع الطلبات ستُعامل بسرية تامة.