HONK ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen, das die Pannenhilfebranche neu gestaltet. Wir sind ein Team kreativer und tatkräftiger Menschen, die eine starke Leidenschaft dafür teilen, veraltete Abläufe zu hinterfragen und gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln, die wirklich etwas bewirken. Unser Arbeitsumfeld ist dynamisch und inspirierend, und jeder Tag hat Bedeutung, weil wir Menschen in dringenden Situationen dabei helfen, wieder weiterzukommen.

Wir suchen engagierte, zweisprachige Kundendienstmitarbeiter für unser Callcenter‑Team in Vollzeit und vollständig remote. Als Stimme von HONK stehen unsere Mitarbeitenden täglich mit Kunden in Kontakt, denken schnell und reagieren souverän in jeder Situation. Dies ist ein energiegeladenes, schnelles Arbeitsumfeld, in dem Top‑Leistungen geschätzt und belohnt werden.

HONK ist rund um die Uhr in Betrieb, und es stehen mehrere Vollzeitschichten zur Verfügung.

Aufgaben
• Hervorragenden Support bieten, indem eingehende Kundenanrufe professionell und effizient bearbeitet werden.
• Ein tiefes Verständnis für die Mission, Abläufe und Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens entwickeln und diese klar an Kunden kommunizieren.
• Die firmeneigenen HONK‑Tools nutzen, um Mitglieder mit Dienstleistern im ganzen Land zu verbinden.
• Kunden dabei unterstützen, Aufträge zu platzieren und abzuschließen, und sicherstellen, dass jeder Service reibungslos abläuft.
• Kundenbedürfnisse erkennen, Vertrauen aufbauen und individuelle Lösungen für sofortige Unterstützung anbieten.
• Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen, indem Erwartungen übertroffen und Dienstleistungen zeitgerecht erbracht werden.
• Kreativ Probleme lösen, um Kundenanliegen zu klären und außergewöhnliche Erfahrungen zu ermöglichen.

Erforderliche Erfahrung
• Erfahrung in der telefonischen Lösung von Kundenproblemen.
• Fähigkeit, Kunden schnell, ruhig und professionell zu betreuen, ihre Anliegen zu verstehen und Lösungen zu bieten, die Erwartungen übertreffen.
• Belastbarkeit, um sehr hohes Anrufaufkommen zu bewältigen und dabei gelassen zu bleiben.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein beratungsorientierter Ansatz im Kundenkontakt.
• Fließende Englisch‑ und Französischkenntnisse.

Weitere Voraussetzungen
• Ein privater, ablenkungsfreier Arbeitsplatz, an dem vertrauliche Informationen sicher verarbeitet werden können.
• Eine stabile Internetverbindung mit mindestens 5 Mbit/s Download und 2,5 Mbit/s Upload.
• Erfahrung im Remote‑Arbeiten und vorhandene Home‑Office‑Ausstattung sind von Vorteil.

Bezahlung: 16–20 US‑Dollar pro Stunde.

Bei HONK sind wir eine vielfältige, engagierte Gemeinschaft, die remote Arbeit und die damit verbundene Flexibilität schätzt. Als Remote‑First‑Unternehmen fördern wir Zusammenarbeit und unterstützen unsere Teammitglieder dabei, im Homeoffice erfolgreich zu sein.

HONK ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen, Leistung und geschäftlichen Anforderungen – unabhängig von gesetzlich geschützten Merkmalen.