HONK是一家快速成长的科技公司，正在重塑道路救援行业。我们由富有创意和行动力的团队成员组成，共同致力于挑战过时做法，并协作打造真正有影响力的创新解决方案。这里的工作环境充满活力和启发性，每一天都有意义，因为我们帮助身处紧急状况的人们重新走上正轨。

我们现正招募充满热情、具备双语能力的客户服务专员，以全职远程方式加入我们的呼叫中心运营团队。作为HONK的声音，客户服务专员每天与客户沟通，需快速思考并在各种情境下高效应对。这是一个节奏快、氛围活跃的工作环境，优秀表现将得到认可与奖励。

HONK实行全年无休运营，提供多个全职工作班次。

职责
• 以专业、高效的态度处理客户来电，提供卓越服务。
• 全面了解公司的使命、流程及发展方向，并清晰传达给客户。
• 使用HONK的专有工具，为会员连接全国范围内的服务提供商。
• 协助客户下单与完成订单，确保服务顺利进行。
• 了解客户需求，建立良好沟通，并提供即时且个性化的协助方案。
• 超越客户期望，确保及时交付服务并维持高满意度。
• 运用创造性思维解决客户问题，提供卓越体验。

必备经验
• 具备电话客户服务经验，能解决客户问题。
• 能够快速、冷静、专业地与客户沟通，理解其需求并提供超出预期的解决方案。
• 能在高通话量环境中保持镇定并高效处理事务。
• 拥有强大的问题解决能力，并以咨询式方式协助客户。
• 英语和法语流利。

其他要求
• 具备私密、无干扰的工作空间，以安全处理机密信息。
• 稳定可靠的网络连接，下行至少5 Mbps，上行至少2.5 Mbps。
• 有远程工作经验及配套设备者优先。

薪资：每小时16至20美元。

在HONK，我们是多元且充满热情的团队，重视远程工作的优势与灵活性。作为远程优先的组织，我们鼓励协作并支持团队成员在家中高效发展。

HONK是一家提供平等就业机会的雇主，致力于营造包容的工作环境。我们的招聘决定基于资质、能力及业务需求，不涉及任何受法律保护的个人特征。