بع ما يشعل شغفك. وبالنسبة لنا وللملايين حول العالم، هذا الشغف هو سبوتيفاي. انضم إلى فريق المبيعات وساعدنا على بناء العلاقات التي تدفع نموّنا في الأسواق الحالية والجديدة. فنحن لا نقدّم حلولًا مبتكرة لعملائنا وشركائنا فحسب، بل نساهم في تشكيلها أيضًا، مستفيدين من معرفتنا العميقة بمنتجات الإعلانات وقنوات البيع والصناعة، لنؤثّر في الطريقة التي يختبر بها الجمهور الموسيقى والبودكاست.

نبحث عن شخص عالي الدافعية للانضمام إلى فريق نجاح العملاء. في هذا الدور، ستدعم عملية المبيعات من مرحلة تقديم طلبات العروض وحتى ختام الحملات، مع التركيز على خدمة العملاء الاستشارية. وتشمل المهام وضع الاستراتيجيات وتخطيط الوسائط والبيع الاستشاري وإدارة المشاريع وسرد القصص المعتمد على البيانات. ستكون عضوًا موثوقًا وأساسيًا في الفريق قادرًا على استباق احتياجات العملاء، وستسهم أعمالك في تشكيل تجربة العالم للصوت.

ما الذي ستقوم به
• بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمة مميزة لمعلني سبوتيفاي وشركائنا في الوكالات.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والإجابة عن أسئلتهم وطلباتهم طوال مراحل البيع والحملات.
• إدارة الردود على طلبات العروض وتخطيط الوسائط عبر جميع قنوات الشراء.
• المشاركة المنتظمة في اجتماعات العملاء لتعزيز العلاقات من خلال تفاعل قيّم يشمل إعداد الحملات وإطلاقها وتقديم توصيات تحسينها والتقارير وختامها.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حملات تحقق أهداف الأداء وتقدّم النتائج المتوقعة.
• الإشراف على جميع جوانب إعداد الحملات وإطلاقها وتفعيلها، بما في ذلك إنتاج المواد الإبداعية ومراجعة المواصفات وجمع الأصول وتوجيه المواد بدقة.
• متابعة وتيرة التنفيذ والأداء وتعديل خطط الوسائط بحسب الحاجة لتحقيق أهداف العملاء.
• استخدام التقارير والرؤى لتحديد فرص جديدة أو موسّعة وتنمية الأعمال.
• قيادة مشاريع تتضمن سير عمل معقدًا وتعاونًا وظيفيًا مشتركًا.
• العمل كخبير منتجات، وتثقيف العملاء والوكالات بشأن منتجات سبوتيفاي وتقديم الإرشادات حول أفضل الممارسات والتحسينات المخصصة.
• تحليل البيانات وتقديمها، بما في ذلك دراسات العلامات التجارية، لتوفير رؤى مفصّلة وتوصيات ونتائج.
• إدارة تحليل ما بعد الحملة وتقديم خلاصة تسهم في تحقيق أعمال متكررة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية بشأن الفوترة والتعديلات لضمان دقة الفواتير وسرعة إصدارها.
• الالتزام بالإرشادات والعمليات والإيقاعات التشغيلية الداخلية.

من أنت
• تحمل شهادة بكالوريوس، ويفضّل أن تكون في المبيعات أو الإعلان أو التسويق أو الأعمال.
• لديك ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة في تخطيط أو شراء الوسائط الرقمية.
• تمتلك معرفة قوية بالصناعة ورغبة في التطور ضمن مجال الوسائط الرقمية.
• تفهم مقاييس أداء الإعلانات والمنظومة الإعلانية بشكل عام.
• معروف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• قادر على ترجمة احتياجات العملاء إلى توصيات تحقق أهداف الأعمال والنتائج المرجوة.
• قادر على بناء روايات مبيعات مقنعة باستخدام البيانات والأبحاث.
• منظّم للغاية، دقيق، وقادر على إدارة مهام متعددة بشكل مستقل ضمن بيئة عمل جماعية.
• تعمل جيدًا مع الفرق المتعددة التخصصات ومع مختلف مستويات أصحاب المصلحة داخليًا وخارجيًا.
• thrive in a fast-paced, deadline-driven environment with excellent verbal, written, and presentation skills.
• لديك مهارات قوية في العرض والتواصل.
• تتقن إكسل وباوربوينت وتعرف أدوات مثل CRMs وOMSs وخوادم الإعلانات وغيرها من أدوات الوسائط الرقمية.

مكان العمل
• هذا الدور قائم في لندن.
• نقدّم ترتيبات عمل مرنة. ورغم أن بعض الاجتماعات الحضورية ضرورية، يمكنك العمل من المنزل، ونطلب حضورك إلى المكتب 2–3 مرات أسبوعيًا.

سبوتيفاي صاحب عمل يوفّر فرصًا متساوية. مرحّب بك هنا كما أنت، مهما كانت خلفيتك أو مظهرك أو ما تستمع إليه. منصّتنا للجميع، وكذلك مكان عملنا. فكلما تعددت الأصوات التي نحتضنها ونرفعها، زادت قدرتنا على النمو والابتكار والمضي قدمًا. أحضر تجاربك ووجهات نظرك وخلفيتك؛ فاختلافاتنا هي مصدر القوة الذي يساعدنا على إعادة تشكيل طريقة استماع العالم.

نحن ملتزمون بالشمولية وضمان أن تكون عملية التوظيف لدينا متاحة للجميع. نقدّم وسائل لطلب تسهيلات معقولة خلال المقابلات وطوال عملية التقديم. إذا احتجت إلى أي دعم في أي مرحلة، فأخبرنا — نحن هنا للمساعدة.

منذ انطلاقه في عام 2008، غيّر سبوتيفاي طريقة استماع العالم للموسيقى. مهمّتنا هي إطلاق الإبداع البشري عبر مساعدة مليون فنان على كسب رزقهم من عملهم، وتمكين مليارات المعجبين من الاستمتاع والتواصل مع المبدعين. كل ما نقوم به مدفوع بشغفنا بالموسيقى والبودكاست. واليوم، نحن الخدمة الرائدة عالميًا في بث الصوت بالاشتراك.