关于 Lyra Health
Lyra 通过将技术与富有同理心的支持相结合，重塑心理健康护理模式，帮助人们在工作和生活中保持情绪健康。我们与领先的组织合作——包括摩根士丹利、Uber、安进以及其他《财富》500 强公司——以扩大员工及其家属获得高质量、有效心理健康服务的渠道。通过我们的数字化护理平台和全球服务网络，近 2000 万人能够更快速地获得一流支持并提升身心健康。Lyra 由 Facebook 和基因泰克前首席财务官 David Ebersman 创立，融资总额已超过 9 亿美元。

Lyra Health Canada 现招聘一名经验丰富的咨询师，负责管理来电接待，并作为使用 Lyra Health Canada 服务的员工及其受抚养人的第一联络点。该角色需提供即时的咨询支持，包括在必要时进行风险干预。

在此岗位中，您将处理各种类型和不同严重程度的问题，高效管理风险个案，快速评估临床需求，并制定和跟进适当的治疗计划。这是一个全职、每周五天的长期岗位，偶尔需要在非工作时间值班。

职责
• 作为通过电话或在线聊天访问 EAP 或心理健康服务的第一联络人。
• 提供即时、目标导向的治疗支持和心理教育。
• 进行简短临床评估，以确定来访者需求。
• 进行全面风险评估并及时实施风险管理计划。
• 根据评估结果，确定适当的支持方式，包括 EAP、短期咨询或转介至社区组织、医疗机构等外部服务。
• 准确记录所有相关个案信息。
• 遵守所有临床及运营标准、规范和程序。
• 与全球临床团队协作。
• 与合作咨询师协调预约和个案更新。
• 根据需要为服务发展和业务项目做出贡献。
• 在工作时间安排和职责上保持灵活，以满足业务需求。
• 参与治理及质量保障工作。

最低经验要求
基本条件：
• 在加拿大所属管辖区符合专业标准的硕士级别咨询相关资格。
• 已在相关专业机构登记或取得认可。

优先条件：
• 具有处理广泛心理和职场问题的经验，包括心理健康困扰、创伤、压力、人际关系问题、儿童相关问题、焦虑及物质使用等。
• 具有在高压力、时间紧迫环境中工作的经验。
• 具备处理高风险个案（如自杀、虐待、物质使用等）的经验。
• 至少三年取得资格后的治疗相关工作经验。

技能要求
• 熟练使用电脑并具备快速打字能力
• 具备英语和法语双语能力者优先
• 能够整合临床和 EAP 方法
• 具备强烈的客户服务意识
• 沟通清晰、有效
• 具备专业的电话沟通能力及电话咨询技巧
• 拥有良好的临床判断力和风险管理能力
• 具备出色的时间管理能力
• 能够团队协作
• 能在压力下保持良好表现
• 具备商业意识和对业务因素的理解

该职位为远程工作，每年需线下参加一次团队会议。

我们是机会平等雇主，不会因种族、肤色、宗教、性别（包括怀孕）、国籍、年龄、残疾、遗传信息或任何法律保护类别而歧视。

提交申请即表示您知悉并同意您的个人信息将依据 Lyra Health 的《员工隐私声明》进行处理。我们可能会收集您的姓名、联系方式、性别认同、就业信息及其他用于招聘和评估的数据。我们也可能会请求您自愿提供有关种族、族裔和性取向的信息，这些均属于相关隐私法下的敏感数据。若您是加州居民并希望限制我们使用这些信息，可使用提供的表格。您的信息仅会在必要的期限内保留。Lyra 不会根据 CPRA 的定义出售或共享个人信息。在美国以外地区，个人可能享有更多数据权利，包括访问、更正、删除和限制处理等，但须符合法律规定。美国以外地区的隐私请求可联系 globaldpo@lyrahealth.com。更多详情请参阅我们的《员工隐私声明》。