Ofrecemos una oportunidad emocionante para unirte a nuestro equipo en nuestra dinámica oficina del centro de Wellington. Este puesto inicial te invita a convertirte en un verdadero defensor de nuestros clientes.

Buscamos personas entusiastas que quieran impulsar el crecimiento de Octopus. Estarás en primera línea, brindando un apoyo excepcional a nuestros clientes del Reino Unido por correo electrónico a través de nuestra galardonada plataforma Kraken. Se requieren una comunicación escrita sólida y excelentes habilidades interpersonales.

Este rol te permite construir una carrera significativa en una empresa que prioriza tu desarrollo, ayudándote a adquirir habilidades especializadas mientras contribuyes a un esfuerzo global para acelerar la descarbonización y transformar la atención al cliente.

Lo que harás:
• Brindar un soporte empático y excepcional por correo electrónico a nuestros clientes del Reino Unido.
• Asumir la responsabilidad total de las consultas, resolviendo los casos de principio a fin en temas de facturación, dudas sobre medidores inteligentes y necesidades generales de cuenta.
• Gestionar un alto volumen de consultas, guiando a los clientes a lo largo de su experiencia.
• Proponer mejoras, cuestionar procesos existentes y aportar ideas para optimizar la experiencia del cliente.
• Apoyar con sensibilidad a clientes vulnerables.
• Volverte experto en nuestra plataforma Kraken.
• Explorar tus intereses y desarrollar conocimientos especializados para avanzar dentro de Octopus Energy.

Lo que necesitarás:
• Una auténtica pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
• Fuertes habilidades creativas para resolver problemas y disposición para pensar de manera diferente.
• Adaptabilidad, resiliencia y ganas de aprender continuamente.
• Una actitud colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
• Idealmente, experiencia en roles de atención al público como hotelería, comercio minorista u otros sectores de servicios.

Por qué unirte a nosotros:
• Contribuirás de forma tangible a acelerar la transición global hacia una energía más limpia y justa.
• Formarás parte de un equipo diverso que valora la autenticidad, la confianza y las perspectivas individuales.
• Disfrutarás de beneficios únicos, incluido un salario competitivo, participación en nuestro plan de opciones sobre acciones y oportunidades para que los mejores talentos trabajen con flexibilidad o incluso viajen o se trasladen a nuestras oficinas del Reino Unido y otros destinos.

Disponibilidad: Puesto a tiempo completo (37,5 horas), de lunes a viernes, con trabajo presencial en nuestra oficina del centro de Wellington.

Salario: Desde $55.500.