Estamos oferecendo uma oportunidade empolgante para integrar nossa equipe em nosso animado escritório no CBD de Wellington. Esta posição de nível inicial convida você a se tornar um verdadeiro defensor dos nossos clientes.

Buscamos pessoas entusiasmadas para ajudar a impulsionar o crescimento da Octopus. Você estará na linha de frente, oferecendo suporte excepcional aos nossos clientes no Reino Unido por e-mail, utilizando nossa premiada plataforma Kraken. É essencial ter comunicação escrita forte e excelentes habilidades interpessoais.

Esta função oferece a chance de construir uma carreira significativa em uma empresa que prioriza o seu desenvolvimento, ajudando você a aprimorar habilidades especializadas enquanto contribui para um esforço global de aceleração da descarbonização e reinvenção do atendimento ao cliente.

O que você fará:
• Oferecer suporte por e-mail excepcional e empático aos nossos clientes no Reino Unido.
• Assumir total responsabilidade pelas solicitações dos clientes, resolvendo questões de ponta a ponta, incluindo faturamento, dúvidas sobre medidores inteligentes e necessidades gerais de conta.
• Lidar com um grande volume de solicitações, orientando os clientes ao longo de sua jornada.
• Sugerir melhorias, questionar processos existentes e contribuir com ideias para aprimorar a experiência do cliente.
• Apoiar clientes vulneráveis com cuidado e sensibilidade.
• Tornar-se altamente especializado na nossa plataforma Kraken.
• Explorar seus interesses e desenvolver conhecimento especializado para crescer dentro da Octopus Energy.

O que você precisa:
• Paixão genuína por oferecer experiências excepcionais aos clientes.
• Forte capacidade criativa de resolução de problemas e disposição para pensar de forma diferente.
• Adaptabilidade, resiliência e vontade de continuar aprendendo.
• Atitude colaborativa e focada no trabalho em equipe.
• Preferencialmente, experiência em funções de atendimento ao público, como hospitalidade, varejo ou outros setores de serviços.

Por que juntar-se a nós:
• Fazer um impacto real ajudando a acelerar a transição global para uma energia mais limpa e justa.
• Fazer parte de uma equipe diversa que valoriza autenticidade, confiança e perspectivas individuais.
• Aproveitar benefícios únicos, incluindo salário competitivo, participação em nosso programa de opções de ações e oportunidades para que colaboradores de destaque trabalhem de forma flexível ou até viajem ou se mudem para nossos escritórios no Reino Unido e além.

Disponibilidade: Esta é uma função em tempo integral (37,5 horas), de segunda a sexta-feira, com atuação presencial em nosso escritório no CBD de Wellington.

Salário: A partir de $55.500.