نقدّم فرصة مميّزة للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا النشط في وسط ويلينغتون. هذه الوظيفة المخصّصة للمبتدئين تتيح لك أن تصبح ممثلاً حقيقيًا لعملائنا.

نبحث عن أشخاص متحمّسين للمساهمة في تعزيز نمو شركة أوكتوبوس. ستكون في خط الدعم الأول، مقدّمًا مساعدة استثنائية لعملائنا في المملكة المتحدة عبر البريد الإلكتروني باستخدام منصّة كراكن الحائزة على جوائز. يشترط التمتع بمهارات قوية في التواصل الكتابي وقدرات مميّزة في التعامل مع الناس.

توفر هذه الوظيفة فرصة لبناء مسار مهني ذي معنى داخل شركة تعطي الأولوية لتطويرك، وتساعدك على تنمية مهارات متخصّصة بينما تساهم في جهود عالمية للإسراع في خفض الانبعاثات وإعادة ابتكار خدمة العملاء.

المهام التي ستقوم بها:
• تقديم دعم متفوق ومتفهّم عبر البريد الإلكتروني لعملائنا في المملكة المتحدة.
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن استفسارات العملاء وحلّها من البداية إلى النهاية، بما يشمل الفواتير وأسئلة العدادات الذكية واحتياجات الحساب العامة.
• التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات ومرافقة العملاء خلال رحلتهم.
• اقتراح التحسينات وتحدي الإجراءات الحالية وتقديم أفكار تعزز تجربة العملاء.
• تقديم الدعم للعملاء الأكثر احتياجًا بعناية وحساسية.
• اكتساب مهارات عالية في استخدام منصّة كراكن.
• استكشاف اهتماماتك وتطوير معارف متخصّصة تساعدك على التقدم داخل شركة أوكتوبوس إنرجي.

المتطلبات:
• شغف حقيقي بتقديم تجارب مميزة للعملاء.
• قدرات قوية على حل المشكلات بإبداع ورغبة في التفكير بطريقة مختلفة.
• القدرة على التكيّف والصمود والرغبة في التعلّم المستمر.
• روح تعاون وتركيز على العمل الجماعي.
• يفضّل وجود خبرة سابقة في وظائف التعامل المباشر مع العملاء مثل الضيافة أو البيع بالتجزئة أو غيرها من مجالات الخدمات.

لماذا تنضم إلينا:
• تحقيق تأثير ملموس من خلال المساهمة في تسريع التحوّل العالمي نحو طاقة أنظف وأكثر عدلاً.
• الانضمام إلى فريق متنوع يقدّر الأصالة والثقة ووجهات النظر الفردية.
• الاستفادة من مزايا مميزة، تشمل راتبًا تنافسيًا والمشاركة في برنامج خيارات الأسهم، بالإضافة إلى فرص للعاملين المتميزين للعمل بمرونة أو حتى السفر أو الانتقال إلى مكاتبنا في المملكة المتحدة وغيرها.

التوفر: الوظيفة بدوام كامل (37.5 ساعة) من الاثنين إلى الجمعة، في مقرنا في وسط ويلينغتون.

الراتب: يبدأ من 55,500 دولار.