Everbridge ist ein globaler SaaS‑Marktführer im Bereich kritische Kommunikation und Unternehmenssicherheit und wächst schnell. Wir suchen eine Renewal Specialist, der unser Remote‑Team in Ungarn verstärkt und dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden Jahr für Jahr zufrieden, gut betreut und loyal bleiben.

In dieser Rolle übernehmen Sie den gesamten Verlängerungsprozess für unsere US‑basierten Kundinnen und Kunden – Sie stellen sicher, dass Vertragsverlängerungen reibungslos, fristgerecht und erfolgreich abgewickelt werden und leisten damit einen direkten Beitrag zu unserem Ziel, eine Kundenbindungsrate von über 95 Prozent zu halten.

Ihre Aufgaben:
• Eigenverantwortliche Betreuung des gesamten Verlängerungszyklus, von der Angebotserstellung bis zum Abschluss der Vereinbarungen.
• Aufbau starker Kundenbeziehungen und Begleitung der Kundinnen und Kunden durch den Verlängerungsprozess.
• Enge Zusammenarbeit mit Account Managern sowie Abstimmung mit den Teams aus Marketing, Implementierung, Finanzen und Recht.
• Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen, Kampagnen und Einblicken in die Kundengesundheit.
• Präzise Pflege aller Daten in Salesforce und Analyse der Verlängerungskennzahlen.

Was Sie mitbringen:
• Einen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Marketing oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Sales Operations, Sales Support, Account Management, Kundenservice oder einem ähnlichen Tätigkeitsfeld.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Gespräche mit Kundinnen und Kunden sowie internen Teams zu führen, um komplexe Anforderungen zu erkennen, zu klären und zu dokumentieren und passende Lösungen zu entwickeln.
• Erfahrung in der Umsatzsteigerung innerhalb bestehender Kundenbeziehungen ist von Vorteil.
• Fähigkeit, effektiv mit verschiedensten Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Hohe Detailgenauigkeit sowie sehr gute organisatorische und administrative Fähigkeiten.
• Gutes Verständnis von Verkaufszyklen und ‑timing sowie die Fähigkeit, Verlängerungen telefonisch abzuschließen.
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft‑Office‑Anwendungen.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Salesforce ist ein Plus.

Warum Everbridge:

Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie eine Vielzahl attraktiver Zusatzleistungen, darunter:
• Umfassende Gesundheitsversorgung für Ihr Wohlbefinden.
• Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung für zusätzliche Sicherheit.
• Optionen im Rahmen eines Cafeteria‑Plans.

Wir unterstützen unser Team sowohl persönlich als auch beruflich und setzen alles daran, ein positives und lohnendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Werden Sie Teil unserer Mission, Menschen und Organisationen weltweit zu schützen.