Everbridge est un leader mondial du SaaS dans les communications critiques et la sécurité des entreprises, et nous connaissons une croissance rapide. Nous recherchons un Spécialiste des Renouvellements pour rejoindre notre équipe à distance en Hongrie et contribuer à maintenir la satisfaction, le soutien et la fidélité de nos clients année après année.

Dans ce rôle, vous gérerez l’ensemble du processus de renouvellement pour nos clients basés aux États-Unis, en veillant à ce que chaque renouvellement soit traité efficacement, dans les délais et avec succès, afin d’atteindre notre objectif de plus de 95 % de fidélisation client.

Ce que vous ferez :
• Assumer la responsabilité complète du cycle de renouvellement, de la création des devis à la finalisation des accords.
• Développer des relations solides avec les clients et les accompagner tout au long du processus de renouvellement.
• Collaborer étroitement avec les Account Managers ainsi qu’avec les équipes Marketing, Implémentation, Finance et Juridique.
• Identifier des possibilités d’amélioration des processus, des campagnes et des indicateurs de santé client.
• Assurer un suivi précis dans Salesforce et analyser les données de performance des renouvellements.

Ce que vous apporterez :
• Un diplôme universitaire en Commerce, Finance, Marketing ou domaine similaire, ou une expérience équivalente.
• Au moins 2 ans d’expérience en opérations commerciales, support commercial, gestion de comptes, service client ou domaine connexe.
• Une forte capacité à mener des échanges avec les clients et les équipes internes pour identifier, clarifier et documenter des besoins complexes et proposer des solutions efficaces.
• Une expérience avérée d’augmentation du chiffre d’affaires au sein de comptes existants est un atout.
• La capacité à travailler efficacement avec une grande variété d’interlocuteurs.
• Une attention rigoureuse aux détails et de solides compétences organisationnelles et administratives.
• Une bonne compréhension des cycles de vente et de leur timing, ainsi que la capacité de conclure des renouvellements par téléphone.
• Une maîtrise des applications Microsoft Office.
• D’excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Une expérience avec Salesforce constitue un plus.

Pourquoi Everbridge :

Nous valorisons nos collaborateurs et offrons un salaire compétitif ainsi qu’une gamme d’avantages attractifs, notamment :
• Une couverture santé complète pour soutenir votre bien-être.
• Une assurance vie et invalidité totale et permanente pour plus de sécurité.
• Un accès à des options de plan Cafétéria.

Nous nous engageons à accompagner nos équipes tant personnellement que professionnellement, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail positif et gratifiant. Rejoignez-nous dans notre mission visant à protéger les personnes et les organisations à travers le monde.