Bringe Komfort, Verbindung und vollständige Fußunterstützung zu Tausenden von Läufern, Wanderern und Outdoor‑Begeisterten.

Remote‑Rolle mit flexiblen Arbeitszeiten. Bewerberinnen und Bewerber aus Mittel- und Südamerika werden besonders ermutigt, sich zu bewerben.

Über Creepers Socks

Creepers Socks ist kein typisches Sockenunternehmen. Unser Gründer wollte beweisen, dass Blasen, eingeengte Zehen und unangenehme Gerüche nicht zu einem Abenteuer gehören. Unsere Merino-Zehensocken sind darauf ausgelegt, Wanderern, Läufern und aktiven Menschen jeden Tag ein großartiges Gefühl an den Füßen zu geben, damit sie weiter, länger und mit mehr Freude unterwegs sein können. Mit Tausenden von Fünf‑Sterne‑Bewertungen ist klar, dass wir etwas richtig machen.

Nach dem Verkauf von mehr als 100.000 Paaren im Jahr 2024 und starkem Wachstum bauen wir ein A‑Team auf.

Wir sind nicht nur eine Sockenmarke – wir stehen für Service, Gemeinschaft und die Liebe zur Natur. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Was diese Rolle beinhaltet

Wir suchen eine menschenorientierte, lösungsorientierte und klar kommunizierende Person, die uns als Customer Support Expert unterstützt.

Du bist die freundliche Stimme im Posteingang, beantwortest Fragen, bietest Unterstützung und sorgst dafür, dass sich jeder Creepers‑Kunde wertgeschätzt fühlt und sich auf seine Erfahrung freut.

Gut geeignet, wenn du …

• gern anderen hilfst und Freude bereitest
• warm, klar und empathisch kommunizierst
• ruhig bleibst, wenn es schwierig wird, z. B. bei Verzögerungen oder Rücksendungen
• selbstständig arbeitest und Initiative zeigst
• unsere Kunden verstehst – egal ob du wanderst, läufst oder einfach gute Ausrüstung schätzt
• Erfahrung im Kundensupport hast (E‑Commerce ist ein Plus). Kenntnisse in Shopify oder CX‑Tools sind hilfreich, aber nicht erforderlich.

Was du tun wirst

• Kunden per E‑Mail, Chat und über soziale Kanäle unterstützen
• Hilfe bei Bestellungen, Rücksendungen, Umtausch und Produktinformationen leisten
• Probleme bei Bedarf an den Gründer weiterleiten
• Inhalte im Helpdesk aktuell halten
• Interaktionen in sozialen Medien moderieren
• Die Creepers‑Stimme in jeder Nachricht vertreten – freundlich, einfach, authentisch und menschlich

Die Details

• Vollständig remote; jede Zeitzone ist möglich mit etwas Überschneidung
• Vollzeit mit flexiblen Stunden; Teilzeitstart möglich
• Vertragsposition
• Enge Zusammenarbeit mit Shaun, dem Gründer

Anforderungen (nicht alle zwingend erforderlich)

• Abitur; Bachelorabschluss bevorzugt
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder E‑Commerce‑Support
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit CRM‑ und Support‑Tools
• Vertrautheit mit E‑Commerce‑Systemen und Auftragsverwaltung
• Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren und Zeit gut zu managen
• Hohe Aufmerksamkeit für Details
• Professionalität im Umgang mit schwierigen Kunden
• Starke organisatorische Fähigkeiten und gutes Dokumentationsverhalten
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, wenn nötig
• Grundverständnis sozialer Medien für Kundeninteraktionen
• Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft für neue Tools
• Kundenorientiertes Mindset und Leidenschaft für großartigen Service
• Bereitschaft, unsere Produkte, Services und Richtlinien zu lernen

So bewirbst du dich

Folge dem Link, um eine kurze Bewerbung auszufüllen, deinen Lebenslauf hochzuladen und idealerweise ein kurzes Video vorzustellen.