جلب الراحة وتعزيز التواصل وتوفير دعم كامل للقدم لآلاف العدّائين ومحبي التنزّه والأنشطة الخارجية.

العمل عن بُعد مع ساعات مرنة. يُشجَّع المتقدّمون من أمريكا الجنوبية والوسطى على التقدّم بشكل خاص.

نبذة عن شركة كريبرز سوكس

كريبرز سوكس ليست شركة جوارب عادية. فقد انطلق مؤسّسها لإثبات أن الفقاعات والقدمين المتعبتين والروائح غير المستحبة لا ينبغي أن تكون جزءاً من أي مغامرة. تُصنع جوارب الأصابع من صوف الميرينو لدينا لمساعدة المتنزهين والعدّائين وكل من يتحرك يومياً على الشعور بالراحة في أقدامهم، ليتمكنوا من الذهاب أبعد ولمدة أطول وبمتعة أكبر. ومع آلاف التقييمات ذات الخمس نجوم، من الواضح أننا نقدّم شيئاً مميزاً.

بعد بيع أكثر من 100,000 زوج في عام 2024 ونمونا السريع، نحن نعمل على بناء فريق متميز.

لسنا مجرد علامة تجارية للجوارب، بل نحن قائمون على الخدمة والمجتمع وحب الطبيعة. وهنا يأتي دورك.

طبيعة الدور

نبحث عن شخص يركز على العملاء، ويحب حل المشكلات، ويجيد التواصل بوضوح، للانضمام إلينا كخبير دعم عملاء.

ستكون الصوت الودود خلف صندوق الوارد، تجيب عن الأسئلة، وتقدّم الدعم، وتضمن أن يشعر كل عميل لدى كريبرز بالتقدير والحماس تجاه تجربته.

من يناسبه هذا الدور

• تحب مساعدة الآخرين والاستمتاع بإسعاد يومهم
• تتواصل بدفء ووضوح وتعاطف
• تحافظ على هدوئك عند مواجهة المواقف الصعبة مثل التأخيرات أو الاسترجاعات
• تعمل باستقلالية وتبادر من تلقاء نفسك
• تفهم احتياجات عملائنا—سواء كنت تتنزه أو تجري أو تقدر جودة المنتجات
• لديك خبرة في دعم العملاء (خبرة في التجارة الإلكترونية تُعد ميزة). المعرفة بشوبفاي أو أدوات خدمة العملاء مفيدة لكن غير مطلوبة.

مهامك الأساسية

• الرد على العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات التواصل الاجتماعي
• المساعدة في الطلبات، والإرجاعات، والاستبدالات، ومعلومات المنتجات
• تنبيه المؤسّس عند وجود مشكلات تستدعي ذلك
• تحديث محتوى مركز المساعدة باستمرار
• متابعة التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي
• تمثيل أسلوب كريبرز في كل رسالة—ودود، بسيط، صادق، وإنساني

التفاصيل

• العمل عن بُعد بشكل كامل؛ جميع المناطق الزمنية مناسبة مع بعض ساعات التداخل
• دوام كامل بساعات مرنة؛ إمكانية البدء بدوام جزئي
• وظيفة تعاقدية
• العمل بشكل وثيق مع المؤسّس شون

المتطلبات (ليس من الضروري توفرها جميعاً)

• شهادة الثانوية العامة؛ يفضّل حاملو درجة البكالوريوس
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو دعم التجارة الإلكترونية
• مهارات قوية في التواصل كتابياً وشفهياً
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم
• الإلمام بأنظمة التجارة الإلكترونية وإدارة الطلبات
• مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت جيداً
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل
• الاحترافية في التعامل مع العملاء الصعبين
• مهارات قوية في التنظيم وحفظ السجلات
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
• الاستعداد للعمل بساعات مرنة عند الحاجة
• فهم أساسي للتواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• القدرة على التكيف والاستعداد لتعلّم أدوات جديدة
• التركيز على العميل والشغف بتقديم خدمة ممتازة
• الاستعداد لتعلّم منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا

طريقة التقديم

يُرجى اتباع الرابط لإكمال طلب قصير وتحميل السيرة الذاتية، ومن الأفضل أيضاً إرسال مقدمة فيديو قصيرة.