Luxury Presence 是一家领先的数字化平台，致力于为房产经纪人、团队和经纪公司带来行业革新。我们通过屡获殊荣的网站、先进的营销工具和由人工智能驱动的移动平台，帮助房产专业人士拓展业务、提升效率，并为客户提供卓越服务。目前已有超过六万名房产从业者依赖我们的平台，其中包括《华尔街日报》榜单上的全美百强经纪人中的三十一位。我们持续引领房地产科技的创新方向。

岗位简介：
作为一名 CSM I，你将支持基础层级客户充分发挥 Luxury Presence 网站和平台的价值。你将以一对多的模式与客户互动，通过网站表现评估和策略会，引导客户掌握 SEO 最佳实践、数字营销技巧和平台优化方法。

你无需管理固定的客户组合，而是专注于提升客户参与度、识别潜在增购机会，并与销售团队进行顺畅衔接。该岗位需要扎实的 SEO 和数字营销知识，有房产营销经验者更佳。

你还将协助推动战略项目，通过电子邮件活动、应用内培育和客户教育提升产品使用率，并共同主持工作坊式网络研讨会，培训客户最大化利用 Luxury Presence 产品。

主要职责：
客户互动与策略：
• 主导网站表现评估与策略沟通，帮助客户提升线上影响力。
• 向客户传授 SEO 最佳实践和数字营销方法。
• 识别增购机会并与销售团队顺畅交接。
• 跟踪客户使用情况并提供提升体验的洞察。

产品使用与协作：
• 支持推动产品使用率的项目，包括电子邮件和应用内活动。
• 与内部团队合作，确保网站更新和各类服务按时交付。

网络研讨会与客户教育：
• 共同主持面向基础层级客户的工作坊式培训研讨会。
• 制作用于培训和提升产品使用率的材料。

绩效指标（KPI）：
• 客户参与度：客户会议数量。
• 增购贡献：增购机会的识别与成功移交。
• CSAT：客户满意度调查结果。
• GRR：对留存率和产品使用度的影响。

任职要求：
你具备：
• 2 年以上软件实施、媒体代理投放执行或创意运营经验
• 1 年以上客户成功或其他面向客户的岗位经验
• 熟悉 SEO、社交媒体、内容营销或付费媒体
• 以数据为导向的成果记录
• 强大的问题解决和创新能力
• 快节奏、高事务量环境下的工作经验
• 积极主动、富有竞争力和正向心态
• 对房地产行业有兴趣

你擅长：
• 处理客户或团队间的复杂情况
• 灵活应对不断变化的客户需求
• 消除阻碍，助力客户和团队成功
• 有效管理时间与优先级

薪酬待遇：
年薪 60,000–70,000 美元
基本薪资 + 20% 绩效奖金（季度发放）
完善福利、灵活带薪休假、远程办公

加入我们，共同塑造房地产行业的未来：
房地产行业正经历重大变革，创新者将引领未来。作为增长最快的房产科技与营销公司之一，Luxury Presence 正在重新定义科技能为经纪人、团队和经纪公司带来什么。

我们是一支坚定、协作、富有创造力的团队，致力于打造帮助房产专业人士引领市场的强大工具。从屡获殊荣的网站设计，到自适应 SEO 解决方案，再到先进的 AI 工具，我们构建的技术能够预判市场变化，帮助客户保持领先。

自 2016 年由斯坦福商学院校友 Malte Kramer 创立以来，Luxury Presence 已发展为全球化团队，并连续三年入选 Inc. 5000 榜单。我们获得了包括 Bessemer Venture Partners、Toba Capital 和 Switch Ventures 在内的顶级投资方支持，目前已累计融资 5,260 万美元。

全球超过一万三千家房地产企业正在使用我们的平台，包括《华尔街日报》RealTrends 百强经纪人中的三十一位，以及 Compass、Coldwell Banker、Sotheby’s International Realty 等大型经纪公司。

自 2020 年起，我们每年都入选 BuiltIn 最佳雇主名单。我们的创始人兼 CEO 入选 HousingWire 2024 科技领军人物，我们获得多项 Tech100 奖项，而我们的线索培育工具也荣获 Inman 创新大奖最佳 AI 平台奖。

Luxury Presence 是机会均等雇主，所有合格申请者都将不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同或国籍而受到区别对待。