Le représentant bilingue du service clientèle est le principal point de contact pour les clients hispanophones qui passent des commandes de repas. Ce rôle consiste à offrir un service exceptionnel tout en traitant les commandes avec précision et efficacité.

Le salaire initial est de 18,00 $ de l’heure, avec une paie hebdomadaire, des congés payés et des avantages après 30 jours.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, avec possibilité d’heures supplémentaires dès 7 h.

Les responsabilités peuvent inclure la gestion d’appels entrants et sortants pour aider les clients à passer leurs commandes, répondre à leurs questions, saisir les informations de commande dans le système approprié, documenter toutes les communications, s’assurer que chaque client dispose d’une commande active, contacter les gestionnaires de dossiers en cas de situation particulière et travailler efficacement sans donner l’impression de presser les clients.

Les qualifications requises comprennent la maîtrise de l’espagnol et de l’anglais, un diplôme d’études secondaires ou équivalent, au moins un an d’expérience en service clientèle, une connaissance des logiciels Microsoft Office, d’excellentes compétences en communication orale, une expérience préalable en saisie de données et un historique de respect des politiques de l’entreprise et de ses valeurs.

Une expérience d’un an en centre d’appels est souhaitée.

Les exigences physiques comprennent des mouvements répétitifs du poignet, de la main et des doigts, un travail principalement assis nécessitant de rester dans la même position pendant de longues périodes, ainsi qu’une acuité visuelle suffisante, incluant la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d’ajustement du focus.

Mom’s Meals est un fournisseur de repas livrés à domicile proposant depuis plus de 25 ans des repas réfrigérés entièrement préparés à travers le pays. Nous accompagnons les seniors, les personnes en convalescence après une hospitalisation et celles vivant avec des maladies chroniques grâce à des solutions nutritionnelles adaptées à leurs besoins. Si vous aimez aider les autres et appréciez l’esprit communautaire, Mom’s Meals pourrait vous convenir. Nous sommes une entreprise familiale à la recherche de personnes bienveillantes et motivées souhaitant avoir un impact positif.

Mom’s Meals respecte toutes les lois fédérales et locales en matière de non‑discrimination. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, religion, origine nationale, ascendance, couleur, genre, âge, handicap, orientation sexuelle ou statut militaire.