Como Gerente Senior de Operaciones de Práctica para la Atención Primaria Virtual (VPC) y el Soporte de Atención Virtual (VCS), liderarás al equipo encargado de garantizar un alto desempeño en estas áreas clínicas y de impulsar la integración hacia modelos de atención basados en valor. Eres una persona proactiva y adaptable, con experiencia en dirigir proyectos multifuncionales. A partir del análisis de datos, supervisarás la dotación y programación de clínicos, así como la estrategia de licencias en múltiples estados, para cumplir con los KPI y SLA del programa mientras escalas las operaciones. En estrecha colaboración con el liderazgo clínico y otros equipos de Included Health, optimizarás flujos administrativos, fortalecerás la toma de decisiones basada en datos y mejorarás la cobertura de personal a nivel nacional. También aportarás sólidas habilidades de gestión de proyectos para lanzamientos de programas e iniciativas centradas en los clínicos. Si estás motivado por la misión y deseas mejorar la eficiencia del sistema de salud mediante el uso de datos, este puesto es ideal para ti.

Responsabilidades:
• Gestionar y monitorear los KPI del programa para los clínicos de primera línea en los equipos de VPC y VCS
• Desarrollar y ejecutar planes de dotación y asignación de recursos basados en datos, en colaboración con Pronósticos, Liderazgo Clínico, Reclutamiento y Licencias
• Definir la estrategia para mejoras técnicas y de herramientas que aumenten la eficiencia operativa y los resultados clínicos a escala
• Diseñar y supervisar un enfoque de licenciamiento clínico multiestatal que respalde la cobertura nacional
• Administrar la programación de clínicos, la utilización y la distribución de cargas de trabajo entre estados considerando licencias, necesidades operativas y variaciones estacionales
• Mejorar los procesos de programación mediante equilibrio de cargas y mayor transparencia
• Definir y evaluar métricas clave de desempeño para fortalecer la eficiencia operativa e identificar oportunidades de mejora
• Liderar programas clínicos y lanzamientos de nuevas iniciativas

Requisitos:
• Título universitario obligatorio; maestría preferida
• Mínimo 3 años de experiencia en prestación de atención virtual (experiencia en atención primaria virtual es una ventaja), con capacidad demostrada para usar análisis para reportes, modelos, interpretación y herramientas
• Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de proyectos con equipos clínicos
• Experiencia apoyando a una fuerza laboral clínica diversa y dinámica en distintas especialidades, tipos de licencias, modalidades de empleo y horarios
• Sólido entendimiento de los modelos de atención basada en valor
• Excelentes habilidades de comunicación y presencia ejecutiva
• Experiencia con sistemas EHR y herramientas de análisis de gestión del cuidado
• Historial demostrado de ejecución exitosa de proyectos
• Capacidad para representar eficazmente las operaciones de práctica ante distintos equipos
• Dominio de Google Workspace y software estándar de oficina
• Disponibilidad para trabajar de 8 a 5 o de 9 a 6 en horario local

Requisitos físicos y cognitivos:
• Puesto remoto que requiere asistencia constante desde tu lugar de trabajo en casa
• Capacidad para permanecer sentado por períodos prolongados
• Coordinación y destreza manual suficientes para usar una computadora y equipos relacionados
• Ocasionalmente puede requerirse levantar hasta aproximadamente 20 libras

El salario base en EE. UU. para este puesto de tiempo completo oscila entre 128,230 y 198,610 dólares, más bono, acciones y beneficios. La remuneración inicial dependerá de factores como educación, experiencia, habilidades, certificaciones, equidad interna, necesidades organizacionales y datos del mercado geográfico. Tu reclutador puede informarte tu rango aplicable.

Beneficios:
• Modalidad de trabajo remota como estándar
• Plan 401(k) a través de Fidelity
• Cobertura médica, dental y de visión integral, incluida cobertura por discapacidad
• Tiempo libre remunerado (PTO) y tiempo discrecional (DTO)
• 12 semanas de licencia parental totalmente pagada
• Beneficios para formación de familia, incluyendo cobertura de fertilidad, 25,000 dólares para gestación subrogada o adopción, y licencia pagada en casos de intentos o embarazos no exitosos
• Reembolso por necesidades de oficina en casa
• Tu reclutador ofrecerá más detalles sobre salario y beneficios durante el proceso de selección

Sobre Included Health:
Included Health es un nuevo tipo de compañía de salud que ofrece servicios integrados de atención virtual y navegación. Nuestra misión es elevar el estándar de la atención médica para todos. Eliminamos barreras para asegurar que las personas reciban atención de alta calidad sin importar en qué punto de su trayectoria de salud se encuentren. Brindamos orientación, apoyo y atención personalizada virtual y presencial para necesidades cotidianas, urgentes, primarias, conductuales y especializadas. Más información en https://includedhealth.com.

Included Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los candidatos sin importar raza, color, religión, sexo, orientación, origen nacional, edad, discapacidad, genética u otra condición protegida por la ley. También consideramos a solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena conforme a las ordenanzas de igualdad de oportunidades aplicables y la ley de California.