En tant que responsable principal des opérations de pratique pour les services de soins primaires virtuels (VPC) et le soutien aux soins virtuels (VCS), vous dirigerez l’équipe chargée d’assurer une performance solide dans ces domaines cliniques et de faire progresser l’intégration vers des modèles de soins fondés sur la valeur. Leader proactif et adaptable, vous avez une expérience avérée dans la conduite de projets transversaux. Grâce à l’analyse de données, vous superviserez la planification et l’organisation des effectifs cliniques, ainsi que la stratégie de licences multi‑États, afin d’atteindre les indicateurs clés du programme et les niveaux de service tout en accompagnant l’essor des opérations. En collaboration étroite avec la direction clinique et les différentes équipes d’Included Health, vous simplifierez les processus administratifs, renforcerez la prise de décision fondée sur les données et optimiserez les effectifs ainsi que la couverture nationale. Vous apportez également de solides compétences en gestion de projet pour soutenir le lancement de programmes et les initiatives centrées sur les cliniciens. Si vous êtes motivé par la mission et passionné par l’amélioration de l’efficacité des soins grâce aux données, ce poste est idéal.

Responsabilités :
• Gérer et suivre les indicateurs clés de performance pour les cliniciens de première ligne au sein des équipes VPC et VCS
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de dotation et d’allocation des ressources fondés sur les données, en collaboration avec la prévision, la direction clinique, le recrutement et les licences
• Définir la stratégie d’améliorations techniques et d’outils visant à accroître l’efficacité opérationnelle et les résultats cliniques à grande échelle
• Construire et superviser une approche de licences cliniques multi‑États pour soutenir une couverture nationale
• Gérer la planification, l’utilisation et la répartition de la charge de travail des cliniciens entre les États, en tenant compte des licences, des besoins opérationnels et des variations saisonnières
• Améliorer les processus de planification grâce à un meilleur équilibrage des charges et une transparence accrue
• Définir et évaluer les indicateurs clés de performance afin de renforcer l’efficacité opérationnelle et d’identifier les opportunités d’amélioration
• Diriger les programmes cliniques et le lancement de nouvelles initiatives

Qualifications requises :
• Diplôme de licence requis ; master préférable
• Au moins 3 ans d’expérience dans la prestation de soins virtuels (une expérience en soins primaires virtuels est un atout), avec une capacité démontrée à utiliser l’analyse pour les rapports, la modélisation, l’interprétation et l’utilisation d’outils
• Compétences avérées en gestion de projet et en leadership auprès d’équipes cliniques
• Expérience dans le soutien à une main‑d’œuvre clinique diversifiée couvrant différentes spécialités, types de licences, statuts d’emploi et horaires
• Bonne connaissance des modèles de soins fondés sur la valeur
• Excellente communication et aisance auprès des dirigeants
• Expérience des systèmes de dossiers médicaux électroniques et des outils d’analyse de gestion des soins
• Antécédents démontrés de réussite dans l’exécution de projets
• Capacité à représenter efficacement les opérations de pratique au sein de différentes équipes
• Maîtrise de Google Workspace et des logiciels bureautiques standards
• Capacité à travailler de 8 h à 17 h ou de 9 h à 18 h selon votre fuseau horaire

Exigences physiques et cognitives :
• Poste à distance nécessitant une présence régulière à votre lieu de travail à domicile
• Capacité à rester assis pendant de longues périodes
• Coordination œil‑main et dextérité manuelle suffisantes pour utiliser un ordinateur et l’équipement associé
• Levée occasionnelle de charges pouvant aller jusqu’à environ 9 kg

La fourchette de salaire de base aux États‑Unis pour ce poste à temps plein est de 128 230 à 198 610 dollars, plus prime, actions et avantages. Votre salaire initial dépendra de facteurs tels que la formation, l’expérience, les compétences, les certifications, l’équité interne, les besoins organisationnels et les données du marché local. Votre recruteur pourra vous indiquer votre zone de rémunération.

Avantages :
• Environnement de travail entièrement à distance
• Plan 401(k) via Fidelity
• Assurance médicale, dentaire et vision complète, incluant une couverture invalidité
• Congés payés (PTO) et congés discrétionnaires (DTO)
• 12 semaines de congé parental entièrement payé
• Avantages pour la construction familiale, incluant la couverture fertilité, 25 000 dollars pour la gestation pour autrui ou l’adoption, et des congés payés en cas de traitements ou grossesses non aboutis
• Remboursement pour l’aménagement du bureau à domicile
• Votre recruteur vous fournira plus de détails sur la rémunération et les avantages au cours du processus

À propos d’Included Health :
Included Health est une nouvelle forme d’entreprise de santé offrant des services intégrés de soins virtuels et de navigation. Notre mission est d’élever le niveau des soins de santé pour tous. Nous éliminons les obstacles afin de garantir que chacun reçoive des soins de haute qualité, quel que soit son parcours de santé. Nous offrons accompagnement, défense des intérêts et soins personnalisés, virtuels ou en personne, pour les besoins courants, urgents, primaires, comportementaux et spécialisés. Plus d’informations sur https://includedhealth.com.

Included Health est un employeur garantissant l’égalité des chances et évalue les candidats sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation, origine nationale, âge, handicap, génétique ou tout autre statut protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures de personnes qualifiées ayant un casier judiciaire, conformément aux réglementations applicables et à la loi californienne.