作为虚拟初级护理（VPC）和虚拟护理支持（VCS）的业务运营高级经理，你将带领团队确保这些临床服务领域的优异表现，并推动其向价值导向的护理模式整合。你是积极主动、适应力强的领导者，具备推动跨部门项目的经验。凭借数据洞察，你将负责临床人员配置与排班，以及多州执照策略，确保达成项目 KPI 和 SLA，并支持业务扩张。你将与临床领导及跨团队紧密合作，优化行政流程，加强数据驱动的决策能力，提升人员配置与全国覆盖效率。同时，你具备扎实的项目管理能力，能够推动项目上线及面向临床团队的重点计划。如果你以使命为动力，并热衷于通过数据提升医疗效率，这份工作将非常适合你。

职责：
• 管理并跟踪 VPC 和 VCS 团队一线临床人员的项目 KPI
• 制定并执行基于数据的人员配置与资源规划，并与预测团队、临床领导、招聘及执照团队协作
• 制定技术与工具优化策略，以提升运营效率和大规模临床成效
• 建立并管理多州临床执照策略，支持全国覆盖
• 管理临床人员在不同州的排班、利用率与工作量分配，并考虑执照要求、运营需求和季节性变化
• 通过负载平衡和提高透明度优化排班流程
• 定义并评估关键绩效指标，以提升运营成效并识别改进机会
• 主导临床项目和新计划的启动

任职资格：
• 学士学位必需；硕士学位优先
• 至少 3 年虚拟医疗服务经验（有虚拟初级护理经验更佳），并具备使用分析工具进行报告、建模、解读及操作的能力
• 具备临床团队的项目管理与领导经验
• 具备支持多领域、多执照类型、多雇佣形式及不同排班方式的多元临床团队的经验
• 对价值导向的医疗模式有深入理解
• 具备优秀的高层沟通能力
• 熟悉 EHR 系统和护理管理分析工具
• 有成功推动项目落地的证明记录
• 能够在跨团队间有效代表业务运营需求
• 熟练使用 Google Workspace 和常用办公软件
• 能适应当地时间 8AM–5PM 或 9AM–6PM 的工作时段

身心要求：
• 远程工作，需在家中工作地点保持稳定出勤
• 能长时间保持坐姿
• 具备使用电脑及相关设备所需的手眼协调能力和灵活度
• 偶尔需举起约 20 磅的物品

美国本职位的全职基本薪资范围为 128,230 至 198,610 美元，另包含奖金、股权及其他福利。具体起薪将取决于教育背景、经验、技能、证书、内部公平性、组织需求及地区市场数据。招聘人员会提供你的薪酬区间。

福利：
• 远程优先的工作模式
• Fidelity 的 401(k) 退休计划
• 医疗、牙科、视力及伤残保险
• 带薪休假（PTO）及自主休假（DTO）
• 12 周全薪育儿假
• 家庭扩建福利，包括生育治疗、25,000 美元代孕或收养补助，以及流产或未成功治疗后的带薪假
• 居家办公补贴
• 招聘人员将在面试过程中提供更多薪酬与福利信息

关于 Included Health：
Included Health 是一家新型医疗公司，提供整合式虚拟医疗与导航服务。我们的使命是提升全民医疗标准。我们致力于消除障碍，让每个人都能在其健康旅程的任何阶段获得高质量的医疗服务。我们提供指导、倡导，以及个性化的虚拟与面对面护理，涵盖日常、急诊、初级、行为健康和专科需求。详情请访问 https://includedhealth.com。

Included Health 是平等就业机会雇主，在招聘中不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、国籍、年龄、残障、基因信息或其他受法律保护的身份而区别对待。同时，我们也会根据相关公平机会法规及加州法律，考虑有逮捕或犯罪记录的合格申请者。