Todos sabemos que navegar el sistema de salud en Estados Unidos puede ser confuso, costoso y frustrante, y nuestros miembros lo sienten todos los días. Por eso estamos creando algo mejor: planes de salud accesibles basados en Sana Care, nuestro modelo de atención integrada que ofrece atención primaria ilimitada y navegación experta del sistema sanitario sin costo adicional para los miembros.

Desde recetas rápidas hasta apoyo en situaciones médicas complejas, Sana Care facilita el acceso a la atención adecuada en el momento preciso. Y para empleadores y corredores, hemos desarrollado herramientas intuitivas que hacen que administrar los beneficios de salud sea igual de sencillo.

Si disfrutas resolver problemas difíciles que mejoran la vida de las personas, ven a construir con nosotros.

El Care Navigator colaborará estrechamente con pacientes, proveedores y el equipo de atención en general para garantizar que los miembros reciban atención de la más alta calidad. Nuestro equipo innovador reúne talento destacado de la salud y la tecnología para ofrecer apoyo moderno con un estilo de concierge. Esto incluye ayudar a los miembros a navegar el sistema sanitario, coordinar su atención y brindar orientación y educación.

Este puesto es un contrato de 3 a 6 meses, con una duración exacta que depende de las necesidades cambiantes del negocio. Los candidatos deben estar preparados para cierta flexibilidad en la duración de la asignación.

Lo que harás
• Brindar navegación integral y apoyo de acceso para asegurar que los miembros reciban la atención adecuada en el momento, lugar y costo correctos.
• Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos atención virtual y soporte al cliente, para ofrecer servicios de navegación sin interrupciones.
• Educar a los miembros sobre sus opciones de remisión para que puedan tomar decisiones informadas.
• Asociarte con proveedores para garantizar el acceso a la atención mediante procesos establecidos, como educación al proveedor, discusiones contractuales y consultas de facturación.
• Identificar oportunidades de contratación para ayudar a expandir la red y mejorar el acceso de los miembros.
• Construir relaciones sólidas con proveedores y socios de atención para simplificar las vías de remisión.
• Contactar proactivamente a miembros de alto riesgo, riesgo creciente o con brechas en su atención para guiarlos en su recorrido de cuidado.
• Actuar como defensor de la salud, priorizando siempre los intereses del miembro.
• Supervisar y evaluar estrategias de navegación y ajustarlas según juicio clínico, guías basadas en evidencia y métricas de desempeño.
• Compartir comentarios con el equipo de producto para mejorar la experiencia del miembro.
• Trabajar de manera constante para apoyar a los miembros y simplificar su experiencia general en el sistema de salud.

Sobre ti
• Más de 2 años de experiencia laboral, idealmente en una organización de rápido crecimiento.
• Al menos 1 año de experiencia en el sector salud (como trabajo social, atención administrada, seguros, etc.).
• Experiencia en navegación del sistema sanitario, altamente preferida.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Enfoque orientado al trabajo en equipo, con capacidad para construir relaciones sólidas interna y externamente, incluso en un entorno remoto.
• Motivación por la misión, con deseo de mejorar el sistema de salud para individuos y empresas.
• Curiosidad y ganas de aprender, con comodidad para hacer preguntas y participar en conversaciones reflexivas enfocadas en soluciones.
• Flexibilidad, resiliencia y compromiso con el aprendizaje continuo, priorizando también el autocuidado para apoyar al equipo.
• Orientación a la acción, dispuesta a asumir riesgos inteligentes, tomar decisiones con información imperfecta y promover ideas innovadoras.
• Responsabilidad y fiabilidad, cumpliendo compromisos, asumiendo errores y generando confianza en el equipo.

$25–$30 por hora

La compensación objetivo para este puesto es de $25.00 a $30.00 por hora para todas las ubicaciones remotas dentro de EE. UU. Las ofertas finales dependen de varios factores, incluida la experiencia y la especialización, y pueden diferir del rango indicado.

Podemos usar herramientas de IA para apoyar partes del proceso de contratación, incluyendo la revisión de solicitudes y la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan, pero no reemplazan la toma de decisiones humana. Las decisiones finales de contratación son tomadas por personas. Para más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.