Nous savons tous que naviguer dans le système de santé américain peut être déroutant, coûteux et frustrant — et nos membres en font l’expérience chaque jour. C’est pourquoi nous créons quelque chose de meilleur : des plans de santé abordables conçus autour de Sana Care, notre modèle de soins intégré qui offre aux membres un accès illimité aux soins primaires et à une navigation experte, sans coût supplémentaire.

Qu’il s’agisse de renouvellements rapides d’ordonnances ou d’un accompagnement dans des situations médicales complexes, Sana Care facilite l’accès aux soins appropriés au moment où ils sont nécessaires. Pour les employeurs et les courtiers, nous avons développé des outils intuitifs qui simplifient la gestion des avantages santé.

Si vous aimez résoudre des problèmes difficiles qui améliorent la vie des gens, venez construire avec nous.

Le Care Navigator collaborera étroitement avec les patients, les prestataires et l’ensemble de l’équipe de soins afin de garantir aux membres les meilleurs services possibles. Notre équipe innovante réunit des experts issus de la santé et de la technologie pour offrir un accompagnement moderne, de type conciergerie. Cela inclut l’aide à la navigation dans le système de santé, la coordination des soins, ainsi que des conseils et de l’éducation.

Ce poste est un contrat de 3 à 6 mois, la durée exacte dépendant de l’évolution des besoins de l’entreprise. Les candidats doivent être prêts à une certaine flexibilité quant à la durée de la mission.

Ce que vous ferez
• Fournir une navigation complète et un soutien à l’accès aux soins pour garantir aux membres des soins appropriés au bon moment, au bon endroit et au bon coût.
• Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, y compris les soins virtuels et le support client, pour offrir un service de navigation fluide.
• Informer les membres sur leurs options d’orientation afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées.
• Travailler avec les prestataires pour faciliter l’accès aux soins grâce à des processus établis, tels que l’éducation des prestataires, les discussions contractuelles et les demandes de facturation.
• Identifier des opportunités contractuelles pour développer le réseau et améliorer l’accès des membres.
• Établir des relations solides avec les prestataires et partenaires de soins pour simplifier les parcours d’orientation.
• Contacter de manière proactive les membres à haut risque, à risque croissant ou présentant des lacunes de soins pour les guider dans leur parcours.
• Agir comme défenseur de la santé, en priorisant toujours les intérêts du membre.
• Surveiller et évaluer les stratégies de navigation et les ajuster selon le jugement clinique, les données probantes et les indicateurs de performance.
• Partager des retours avec l’équipe produit pour améliorer l’expérience des membres.
• Travailler continuellement à soutenir les membres et simplifier leur expérience globale du système de santé.

À propos de vous
• Plus de 2 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans une organisation en forte croissance.
• Au moins 1 an d’expérience dans le domaine de la santé (travail social, gestion des soins, assurance, etc.).
• Une expérience en navigation des soins est fortement souhaitée.
• Excellentes compétences en communication.
• Esprit d’équipe, avec la capacité de créer des relations solides en interne et en externe, y compris en environnement à distance.
• Sens de la mission, avec la volonté d’améliorer le système de santé pour les individus et les entreprises.
• Curiosité et envie d’apprendre, à l’aise pour poser des questions et participer à des discussions réfléchies et orientées solutions.
• Flexible, résilient et engagé dans l’apprentissage continu, tout en priorisant le bien‑être personnel pour soutenir l’équipe.
• Orienté action, prêt à prendre des risques calculés, à décider avec une information imparfaite et à faire avancer des idées innovantes.
• Responsable et fiable, respectant ses engagements, assumant ses erreurs et construisant la confiance au sein de l’équipe.

25 à 30 dollars de l’heure

La rémunération cible pour ce poste est de 25 à 30 dollars de l’heure pour tous les postes en télétravail basés aux États‑Unis. Les offres finales dépendent de nombreux facteurs, notamment l’expérience et l’expertise, et peuvent différer de cette fourchette.

Nous pouvons utiliser des outils d’IA pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement, y compris l’examen des candidatures et l’évaluation des réponses. Ces outils assistent mais ne remplacent pas la prise de décision humaine. Les décisions finales d’embauche sont prises par des personnes. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez nous contacter.