在美国就医常常让人感到困惑、昂贵又令人沮丧——我们的会员每天都深有体会。正因如此，我们正在打造更好的选择：以 Sana Care 为核心的可负担健康计划。Sana Care 是我们的整合护理模式，为会员提供不限次数的初级护理与专业的护理导航服务，且无需额外费用。

无论是快速续药，还是在复杂医疗情境中提供支持，Sana Care 都让会员在需要时轻松获得合适的医疗服务。对于雇主和经纪人，我们也开发了直观易用的工具，使健康福利管理同样顺畅。

如果你热衷解决困难问题并改善人们的生活，欢迎加入我们，共同构建更好的医疗服务。

护理导航员将与患者、医疗机构及更广泛的护理团队紧密合作，确保会员获得最高质量的医疗服务。我们的创新团队汇集了来自医疗与科技领域的优秀人才，提供现代化、礼宾式的支持，包括帮助会员理解医疗体系、协调他们的医疗流程，以及提供指导与教育。

该职位为 3–6 个月的合同工作，具体时长取决于业务需求变化。候选人需具备一定的灵活性。

你的职责
• 提供全面的护理导航与就医支持，确保会员在正确的时间、地点，以合理的费用获得恰当的医疗服务。
• 与跨职能团队合作，包括虚拟护理和客户支持团队，提供无缝的导航服务。
• 向会员讲解转诊选项，帮助他们做出明智决策。
• 与医疗服务提供者合作，通过既定流程（如提供者教育、合同沟通、账单查询等）确保就医渠道畅通。
• 识别合同拓展机会，帮助扩大网络并改善会员的就医便利性。
• 与提供者及护理合作伙伴建立稳固关系，简化转诊流程。
• 主动联系高风险、风险上升以及存在护理缺口的会员，引导他们完成护理过程。
• 作为健康倡导者，始终以会员的最佳利益为优先。
• 监测与评估护理导航策略，并根据临床判断、循证指南及绩效指标进行调整。
• 向产品团队提供反馈，提升会员体验。
• 持续支持会员，简化他们的整体就医体验。

任职要求
• 2 年以上工作经验，最好来自快速成长型组织。
• 至少 1 年医疗相关经验（如社会工作、医疗管理、保险等）。
• 具备护理导航经验者优先。
• 优秀的沟通能力。
• 具备团队合作精神，能够在内部、外部以及远程环境中建立良好关系。
• 以使命为驱动，渴望为个人和企业改善医疗体系。
• 好奇心强、乐于学习，愿意提问并参与以解决方案为导向的讨论。
• 灵活、具备韧性并持续学习，同时重视自我照顾以更好支持团队。
• 行动导向，愿意承担合理风险，在信息不完全的情况下做出决策，并推动创新想法。
• 有责任心、值得信赖，能够履行承诺、承担错误并在团队中建立信任。

每小时 25–30 美元

该职位在美国所有远程地点的目标时薪为 25.00–30.00 美元。最终薪资将取决于多种因素，包括经验和专业能力，可能与上述范围有所不同。

我们可能会使用人工智能工具辅助部分招聘流程，包括审核申请和评估回复。这些工具仅作为辅助，不会取代人工判断。最终录用决定由人工做出。如需了解有关数据处理方式的更多信息，请联系我们。