بينانس هي منظومة عالمية رائدة في مجال البلوك تشين، تدير أكبر منصة لتداول العملات الرقمية في العالم من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين المسجّلين. يعتمد علينا أكثر من 280 مليون شخص في أكثر من 100 دولة بفضل أعلى مستويات الأمان، وإدارة الأموال بشفافية، وسرعة الأداء في التداول، والسيولة العميقة، وتنوّع واسع من منتجات الأصول الرقمية. تشمل خدماتنا مجالات التداول، والتمويل، والتعليم، والأبحاث، والمدفوعات، والخدمات المؤسسية، وأدوات الويب 3 وغيرها. نستخدم الأصول الرقمية وتقنية البلوك تشين لبناء منظومة مالية شاملة تعزّز الحرية المالية وتوسّع نطاق الوصول إلى الخدمات حول العالم.

المسؤوليات
• الإشراف على تخطيط وتصميم وتنفيذ وترويج منصة إدارة روبوت خدمة العملاء، بما في ذلك قاعدة المعرفة، وتدفق المحادثات، ومركز التذاكر.
• استخدام البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة عمليات خدمة العملاء، مثل تدريب نماذج المحتوى، وإعداد إجراءات العمل، والردود الآلية، وتلخيص الحالات.
• التعاون الوثيق مع فرق الهندسة وتجربة المستخدم وعمليات خدمة العملاء لتحقيق أهداف المنتج.
• مراجعة مؤشرات أداء روبوت خدمة العملاء وحالات الاستخدام بانتظام لاستخلاص رؤى تدعم تحسين المنتج.

المتطلبات
• درجة البكالوريوس أو أعلى.
• خبرة في تصميم منتجات روبوتات خدمة العملاء.
• مهارات قوية في التواصل والعمل مع مختلف الأطراف المعنية.
• قدرات قوية في تحليل البيانات وفهم عميق لاحتياجات المستخدمين.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.

لماذا بينانس
• الإسهام في تشكيل المستقبل ضمن المنظومة الرائدة للبلوك تشين عالميًا.
• العمل مع نخبة من المواهب العالمية في بيئة تركز على المستخدم وبهيكل تنظيمي مرن.
• خوض مشاريع فريدة وسريعة الوتيرة مع قدر كبير من الاستقلالية في بيئة مبتكرة.
• التطور في مكان عمل قائم على الأداء ويوفّر فرصًا للنمو المهني والتعلّم المستمر.
• الحصول على مزايا وتعويضات تنافسية.
• الاستفادة من مرونة العمل من المنزل وفقًا لمتطلبات الفريق.

تعدّ بينانس جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص، وتؤمن بأن التنوع في القوى العاملة عنصر أساسي لنجاحها.

من خلال تقديم طلبك، فإنك تقرّ بأنك قرأت وأوافق على إشعار الخصوصية الخاص بالمرشحين.