Everlywell是一家数字健康公司，通过将人工智能技术与专家指导相结合，引领生物标志物智能的发展，为用户提供个性化且切实可行的健康洞察。我们将复杂的生物标志物信息转化为有意义的健康指导，顺畅连接先进诊断、虚拟医疗和患者互动，重新定义医疗服务的方式与场景。

在过去十年里，Everlywell已提供近十亿条个体化健康洞察，改善了六千万人群的医疗体验，并支持了数百家企业合作伙伴。到2024年，平均每86户美国家庭中就有一户使用过Everlywell的检测产品，巩固了我们作为全美领先居家检测品牌的地位。我们也在持续加速发展。依托人工智能并面向大规模应用，我们正在消除医疗壁垒、弥合护理差距，推动更加智能、互联和个性化的医疗体验。

我们正在寻求一位经验丰富、亲力亲为的远程医疗临床运营总监，构建并拓展支撑Everlywell远程医疗服务的临床运营体系。此职位将成为我们不断扩大的远程医疗生态中的运营基石，与临床、产品、工程和商业团队密切合作，打造一个凝聚高效的远程医疗组织，以支持公司在2026年及未来的发展。

该角色将致力于统一和优化多平台临床工作流程，开发动态排班和网络优化能力，并推动多学科医疗团队和支持团队的卓越表现。理想候选人应具备扩展远程医疗或虚拟护理运营的丰富经验，并熟悉监管要求与大规模护理服务环境。

远程医疗平台策略与运营职责：
• 构建可支持快速增长和新护理服务的可扩展运营框架。
• 主导Everly远程医疗平台的设计、上线与持续优化。
• 管理并优化平台及供应商合作关系。
• 开发和改进动态排班、医疗资源容量模型和网络绩效。
• 与产品和工程团队协作进行路线规划，确保工作流程具备临床可靠性与可扩展性。

跨部门协作职责：
• 与产品、工程、数据及AI团队合作，打造顺畅的端到端远程医疗工作流程和系统集成。
• 在适当的监管机制下实施AI驱动的解决方案。
• 与商业及业务领导合作，确保远程医疗基础设施符合增长预期和合作伙伴需求。

临床质量与合规职责：
• 建立并维护促进高质量临床文档、监管合规和准确风险调整的流程。
• 加强临床人员培训，并将质量控制嵌入运营流程中。
• 与临床领导协作，使护理服务、文档要求及绩效标准保持一致。
• 维护相关资质认证（如适用）。

诊所管理职责：
• 在多实体、覆盖全美各州的医疗团队结构下运作，确保执照、资质认证、CPOM合规和诊所政策均融入系统与流程。
• 建立医疗服务人员绩效评分卡、NPS与质量审查流程，以及执照追踪系统，并与排班集成以避免服务中断。
• 在尚未具备相关基础时，构建流程、文档和系统。
• 识别运营弱点并领导跨部门协作解决问题。
• 持续改善排班、人员管理、咨询流程及护理质量。

任职资格：
• 超过10年远程医疗、虚拟护理运营、护理交付运营或相关医疗领导经验。
• 具备搭建或扩展远程医疗流程、排班基础设施或护理交付系统的经验。
• 深入了解远程医疗法规、NCQA等认证标准、临床监督以及支付方及编码体系。
• 能与产品、工程和数据团队进行高效协作。
• 能够在战略思考与实践执行之间灵活切换。
• 具备卓越的沟通、问题解决和利益相关者管理能力。
• 对通过技术、自动化和临床卓越提升护理交付充满热情。

我们可能会使用人工智能工具支持招聘流程的部分环节，包括申请审查、简历分析或回答评估。这些工具协助招聘团队，但不会取代人工决策。最终录用决定由人工作出。如需了解您的数据如何使用，请与我们联系。