Sword Health revolutioniert das Gesundheitswesen, indem das Unternehmen von einem menschzentrierten Modell zu einem KI‑zentrierten Ansatz über seine AI‑Care‑Plattform übergeht. Dieser Wandel macht hochwertige Gesundheitsversorgung jederzeit und überall zugänglich und senkt gleichzeitig die Kosten für Versicherer, selbstversicherte Arbeitgeber, nationale Gesundheitssysteme und andere Gesundheitseinrichtungen erheblich. Das Unternehmen begann damit, Schmerzbehandlung neu zu denken – mit KI im Mittelpunkt – und hat sein Angebot seitdem auf Frauengesundheit, Bewegungs‑ und zuletzt auch psychische Gesundheit ausgeweitet. Seit 2020 haben über 700.000 Mitglieder auf drei Kontinenten mehr als 10 Millionen KI‑gestützte Sitzungen absolviert und dadurch mehr als 1.000 Unternehmenskunden geholfen, über 1 Milliarde US‑Dollar an unnötigen Gesundheitsausgaben einzusparen. Gestützt durch 42 klinische Studien und mehr als 44 Patente hat Sword Health über 500 Millionen US‑Dollar von führenden Investoren wie Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital und Founders Fund aufgenommen. Weitere Informationen finden Sie unter swordhealth.com.

Sword Health ist ein führender Anbieter digitaler Gesundheitslösungen und unterstützt Millionen von Menschen bei der Bewältigung muskuloskelettaler Schmerzen. Die innovative Lösung verbindet lizenzierte Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten mit einem KI‑gestützten digitalen Therapeuten, um Menschen bei der schnelleren und kostengünstigeren Genesung von chronischen oder postoperativen Schmerzen zu helfen.

Was Sie tun werden:
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat ist eine ausgezeichnete kommunikative Persönlichkeit mit starken Kundenservicefähigkeiten, äußerst gut organisiert und fähig, mehrere Aufgaben zu priorisieren und gleichzeitig zu bewältigen. Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Kundenservice sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Zu den Aufgaben gehören einfühlsamer, lösungsorientierter Support über mehrere Kommunikationskanäle, effiziente Bearbeitung von Anfragen zum Sicherstellen einer positiven Nutzererfahrung, Begleitung von Mitgliedern vom Eintritt bis zum Abschluss des Programms, enge Zusammenarbeit mit Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Mitgliedern durch persönliche Unterstützung während des virtuellen Programms, Nutzung interner Tools und Teams zur Bereitstellung korrekter Informationen und zur Lösung von Problemen, Teilnahme an Outreach‑Initiativen zur Förderung der Programmbeteiligung sowie die Anpassung des Kommunikationsstils an individuelle Bedürfnisse.

Was Sie mitbringen sollten:
Bevorzugt wird ein Bachelorabschluss oder zwei Jahre einschlägige Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld. Mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support, Callcenter‑Support oder Kundenservice ist erforderlich. Die Rolle erfordert einfühlsames, kritisches Denken, Wohlbefinden in einem schnelllebigen Umfeld, hohe Verantwortlichkeit und Eigeninitiative, die Fähigkeit, gleichzeitig zuzuhören und zu tippen bzw. zu sprechen und zu tippen, hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Organisationsebenen sowie sicherer Umgang mit Google Docs, Sheets und Slides.

Was wir bieten:
Eine vielversprechende Karriere in einem schnell wachsenden Tech‑Startup, Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen mit wettbewerbsfähigem Gehalt sowie die Möglichkeit, mit einem talentierten Team zusammenzuarbeiten und einen bedeutenden Beitrag zu einer innovativen Lösung mit branchenveränderndem Potenzial zu leisten. Sie erwartet ein dynamisches, kreatives und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit einer freundlichen Unternehmenskultur. Obwohl diese Position auf Stundenbasis mit einem stabilen 40‑Stunden‑Wochenplan arbeitet, bieten wir bei Bedarf Flexibilität. Sie erhalten 15 Urlaubstage, 10 Krankheitstage und 13 bezahlte Feiertage; zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work‑Life‑Balance. Zusätzlich stehen Ihnen Gesundheits‑ und Wellnessangebote wie Yogakurse und digitale Therapiestunden zur Verfügung.

Die Vergütung liegt zwischen 42.000 und 66.000 US‑Dollar pro Jahr und umfasst Grundgehalt, variable Vergütung und Aktienanteile. Diese Spannen stellen Ausgangspunkte dar, und außergewöhnliche Leistungen können zu schneller Anpassung führen. Die Vergütung richtet sich nach Fähigkeiten, Erfahrung, Standort, Marktbedingungen und weiteren Faktoren. Der zukünftige Wert von Aktienoptionen ist nicht garantiert und kann variieren. Weitere Zusatzleistungen sind unten beschrieben.

Die Leistungen in den USA umfassen umfassende Kranken‑, Zahn‑ und Sehkraftversicherung, Lebens‑ und Unfallversicherung, Finanzberatungsdienste, zusätzliche Unfall‑, Krankenhaus‑ und Schwerkrankheitsversicherung, ein Health Savings Account, Aktienzuteilungen, ein flexibles Urlaubsmodell, Elternzeit, eine 401(k)‑Rentenoption, flexible Arbeitszeiten, eine Remote‑First‑Kultur, bezahlte Feiertage sowie kostenlosen Zugang zu digitalen Therapiesitzungen für Sie und Ihre Familie. Anspruchsberechtigt sind Vollzeitkräfte mit mindestens 25 Arbeitsstunden pro Woche.

Bewerberinnen und Bewerber müssen das gesetzliche Recht haben, in den USA zu arbeiten, da keine Visumsponsoring‑Option angeboten wird.

Sword Health und alle dazugehörigen klinischen Einheiten halten alle geltenden bundes‑ und landesrechtlichen Bestimmungen zum Schutz der Bürgerrechte ein und diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Familienstand, Gesundheitszustand, Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, Rasse, Religion, Kaste, sexueller Orientierung oder Veteranenstatus.