Sword Health está transformando el cuidado de la salud al pasar de un modelo centrado en el profesional humano a un enfoque basado en IA a través de su plataforma AI Care. Este cambio hace que la atención médica de primer nivel sea accesible en cualquier momento y lugar, mientras reduce significativamente los costos para aseguradoras, empleadores autoasegurados, sistemas nacionales de salud y otras entidades del sector. La empresa comenzó reinventando el tratamiento del dolor con la IA como eje central y desde entonces ha ampliado sus servicios a la salud de la mujer, la salud del movimiento y, más recientemente, la salud mental. Desde 2020, más de 700.000 miembros en tres continentes han completado 10 millones de sesiones impulsadas por IA, ayudando a más de 1.000 clientes corporativos a evitar más de mil millones de dólares en gastos médicos innecesarios. Con el respaldo de 42 estudios clínicos y más de 44 patentes, Sword Health ha recaudado más de 500 millones de dólares de inversionistas como Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital y Founders Fund. Más información en swordhealth.com.

Sword Health es un proveedor líder de salud digital enfocado en ayudar a millones de personas a manejar el dolor musculoesquelético. Su solución innovadora combina fisioterapeutas con licencia y un terapeuta digital impulsado por IA para ayudar a los usuarios a recuperarse del dolor crónico y postquirúrgico de forma más rápida y económica que con las opciones tradicionales.

Lo que harás:
El candidato ideal será un excelente comunicador, con fuertes habilidades de servicio al cliente, altamente organizado y capaz de realizar múltiples tareas y priorizar de manera eficaz. Una experiencia previa en salud o atención al cliente es útil pero no indispensable. Las responsabilidades incluyen brindar apoyo empático y orientado a soluciones a través de múltiples canales; resolver consultas de manera eficiente para garantizar una experiencia positiva; acompañar a los miembros desde la inscripción hasta la finalización del programa; colaborar estrechamente con fisioterapeutas; construir relaciones significativas con los miembros y ofrecer asistencia personalizada durante todo el programa virtual; usar herramientas internas y trabajar con distintos equipos para proporcionar información precisa y resolver problemas; participar en campañas de alcance para fomentar la participación continua; y adaptar el estilo de comunicación a las preferencias de cada miembro.

Lo que necesitarás:
Se prefiere una licenciatura o dos años de experiencia relevante en un entorno orientado al servicio. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico, centros de atención telefónica o servicio al cliente. El puesto exige pensamiento crítico empático, comodidad en un entorno dinámico, gran sentido de responsabilidad y capacidad para encontrar soluciones, habilidad para escuchar y escribir o hablar y escribir simultáneamente, excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en todos los niveles organizativos y dominio de Google Docs, Sheets y Slides.

Lo que ofrecemos:
Una trayectoria profesional prometedora en una startup tecnológica de rápido crecimiento; oportunidades de desarrollo y avance con un salario competitivo; la posibilidad de trabajar con un equipo talentoso y aportar valor a una solución innovadora con potencial para transformar una industria. Ofrecemos un entorno dinámico, creativo y enérgico, con un ambiente de trabajo amigable. Aunque se trata de un puesto por horas con una semana laboral estable de 40 horas, brindamos flexibilidad cuando se necesita. Recibirás 15 días de PTO, 10 días por enfermedad y 13 feriados pagados, con un fuerte enfoque en el equilibrio entre la vida personal y laboral. También tendrás acceso a programas de bienestar como clases de yoga y sesiones con un terapeuta digital.

La compensación anual varía entre 42.000 y 66.000 dólares e incluye salario base, compensación variable y participación accionaria. Estos rangos representan puntos de partida y pueden ajustarse rápidamente según el desempeño. La remuneración se basa en habilidades, experiencia, ubicación, condiciones del mercado y otros factores. El valor futuro de las opciones sobre acciones no está garantizado y puede cambiar. Se incluyen beneficios adicionales como se detalla a continuación.

Los beneficios y ventajas en Estados Unidos incluyen cobertura médica, dental y de visión; seguro de vida y AD&D; servicios de asesoría financiera; seguros complementarios por accidentes, hospitalización y enfermedades graves; una cuenta de ahorros para la salud; concesión de acciones; un plan de PTO discrecional; licencia parental; un plan 401(k); horarios flexibles; una cultura de trabajo remoto; feriados pagados; y acceso gratuito a un terapeuta digital para ti y tu familia. La elegibilidad aplica para empleados de tiempo completo que trabajen al menos 25 horas por semana.

Los solicitantes deben tener derecho legal a trabajar en Estados Unidos, ya que no se ofrece patrocinio de visa.

Sword Health y sus entidades clínicas afiliadas cumplen todas las leyes federales y estatales de derechos civiles aplicables y no discriminan por edad, ascendencia, color, ciudadanía, género, expresión o identidad de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad, embarazo, raza, religión, casta, orientación sexual o condición de veterano.