A Sword Health está revolucionando os cuidados de saúde ao substituir um modelo centrado no humano por uma abordagem centrada em IA por meio de sua plataforma AI Care. Essa mudança torna cuidados de alta qualidade acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar, além de reduzir significativamente os custos para operadoras, empregadores autosegurados, sistemas nacionais de saúde e outras entidades. A empresa começou reinventando o tratamento da dor com IA no centro e, desde então, expandiu para saúde da mulher, saúde do movimento e, mais recentemente, saúde mental. Desde 2020, mais de 700 mil membros em três continentes completaram 10 milhões de sessões com IA, ajudando mais de 1.000 clientes corporativos a evitar mais de 1 bilhão de dólares em despesas desnecessárias. Com suporte de 42 estudos clínicos e mais de 44 patentes, a Sword Health já levantou mais de 500 milhões de dólares de investidores como Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital e Founders Fund. Mais informações em swordhealth.com.

A Sword Health é uma provedora líder de saúde digital focada em ajudar milhões de pessoas a lidar com dores musculoesqueléticas. Sua solução inovadora combina fisioterapeutas licenciados com um terapeuta digital baseado em IA para auxiliar na recuperação de dores crônicas e pós-cirúrgicas de forma mais rápida e econômica do que opções tradicionais.

O que você fará:
O candidato ideal será um excelente comunicador, organizado, capaz de priorizar bem e multitarefas, com forte foco em atendimento ao cliente. Experiência prévia em saúde ou suporte ao cliente é útil, mas não obrigatória. As responsabilidades incluem oferecer suporte empático e orientado a soluções em múltiplos canais; resolver dúvidas de forma eficiente para garantir uma experiência positiva; acompanhar membros desde a inscrição até a conclusão do programa; colaborar de perto com fisioterapeutas; construir relacionamentos significativos com os membros e oferecer assistência personalizada ao longo do programa virtual; usar ferramentas internas e trabalhar com diferentes equipes para fornecer informações precisas e resolver problemas; participar de ações de engajamento; e adaptar o estilo de comunicação às preferências individuais de cada membro.

O que você precisa:
Preferência por diploma universitário ou dois anos de experiência relevante em ambiente de atendimento. É exigido pelo menos um ano de experiência em suporte técnico, call center ou atendimento ao cliente. O cargo demanda pensamento crítico empático, conforto em um ambiente acelerado, alto senso de responsabilidade, capacidade de digitar e ouvir ou falar e digitar simultaneamente, excelente comunicação escrita e verbal em todos os níveis organizacionais e domínio de Google Docs, Sheets e Slides.

O que oferecemos:
Uma carreira promissora em uma startup de tecnologia em rápido crescimento; oportunidades de desenvolvimento profissional e avanço, com salário competitivo; a chance de trabalhar com uma equipe talentosa e contribuir para uma solução inovadora com potencial de transformar o setor. O ambiente de trabalho é dinâmico, criativo, energético e acolhedor. Embora seja um cargo por hora com 40 horas semanais consistentes, oferecemos flexibilidade quando necessário. Você receberá 15 dias de PTO, 10 dias de licença médica e 13 feriados pagos, além de um forte incentivo ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Também terá acesso a programas de bem-estar, como aulas de ioga e sessões com terapeuta digital.

A remuneração varia de 42 mil a 66 mil dólares por ano, incluindo salário base, compensação variável e participação acionária. Os valores representam pontos de partida e podem ser ajustados rapidamente para funcionários de destaque. A remuneração depende de habilidades, experiência, localização, condições de mercado e outros fatores. O valor futuro das opções de ações não é garantido. Benefícios adicionais são incluídos conforme descrito abaixo.

Os benefícios e vantagens nos EUA incluem cobertura médica, odontológica e de visão; seguro de vida e AD&D; serviços de consultoria financeira; seguros suplementares de acidentes, hospitalização e doenças graves; conta de poupança de saúde; concessões de ações; plano de PTO discricionário; licença parental; 401(k); horário flexível; cultura remoto-first; feriados pagos; e acesso gratuito a terapeuta digital para você e sua família. A elegibilidade vale para funcionários em tempo integral que trabalhem ao menos 25 horas semanais.

Os candidatos devem ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos, pois não há patrocínio de visto.

A Sword Health, incluindo todas as suas entidades clínicas afiliadas, segue todas as leis federais e estaduais de direitos civis e não discrimina com base em idade, ancestralidade, cor, cidadania, gênero, expressão ou identidade de gênero, informações genéticas, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência, gravidez, raça, religião, casta, orientação sexual ou status de veterano.