À la recherche d’un poste épuisant dans un centre d’appels ?
Oui, nous non plus.

Nous ne faisons pas de scripts ni de cases à cocher. Nous voulons bousculer les habitudes et améliorer l’énergie pour les gens et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, une résolution authentique des problèmes et un impact concret.

Votre équipe ? Un groupe brillant de personnes curieuses et motivées, qui se soucient autant que vous de transformer le secteur. Pas d’égo, pas de jargon corporate — juste des collègues intelligents et solidaires qui relèvent les défis ensemble.

Ce n’est pas toujours simple — mais c’est vraiment gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent, et au moment où vous pensez avoir tout compris, quelque chose de nouveau arrive. Si vous aimez le rythme soutenu et les défis, nous serons là pour vous accompagner.

Ce que vous ferez :
• Rendre l’énergie simple en coupant court au jargon et en aidant les clients à comprendre leurs factures, compteurs et tarifs.
• Résoudre les problèmes avec assurance, qu’il s’agisse de facturation, de compteurs ou de questions complexes sur l’énergie.
• Offrir un accompagnement complet, en gérant les demandes et les réclamations du début à la fin pour garantir une aide immédiate et adaptée.
• Réagir rapidement. Pas de script — juste des conversations authentiques où vous écoutez, comprenez et proposez des solutions utiles.
• Traiter chaque client avec l’attention que vous donneriez à votre grand‑mère, avec chaleur, bienveillance et un service au‑delà des attentes.
• Faire une vraie différence en soutenant les clients en difficulté et en guidant chacun vers des choix énergétiques plus verts.

Profils recherchés :
• Celles et ceux qui aiment réellement offrir un excellent service client et rendre la journée de quelqu’un un peu meilleure.
• Esprits curieux qui posent des questions et accueillent le changement dans un environnement dynamique.
• Personnes coopératives, sans ego, prêtes à soutenir leur équipe.
• Individus sensibles aux enjeux environnementaux et motivés par un avenir plus vert.
• Esprits pragmatiques capables de repérer rapidement les problèmes et d’améliorer les façons de travailler.
• Personnes calmes sous pression, à l’aise avec les appels difficiles.
• Personnes empathiques et patientes, surtout auprès des clients vulnérables.

Ce que nous offrons :
• Travail hybride — après la formation et de bonnes performances, deux jours de télétravail par semaine.
• Programme de sacrifice salarial pour véhicules électriques.
• Programme vélo‑travail.
• Options d’actions.
• Cuisines entièrement approvisionnées.
• Réunions d’équipe hebdomadaires.

Vous pensez que c’est votre environnement idéal ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Centre de Leicester
Date de début : Immédiate
Salaire : £24,600
Horaires : Temps plein

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, et nous l’adaptons à vos besoins. Voici les étapes :
• Premier entretien — Parlez à un membre de l’équipe ou enregistrez vos réponses à des questions prédéfinies au moment qui vous convient.
• Appel de préparation — Une discussion avec l’équipe Talent pour vous aider à préparer la Discovery Day.
• Discovery Day — Rencontrez de potentiels futurs collègues et participez à des exercices de groupe, des jeux de rôle et des entretiens individuels. C’est l’occasion de découvrir notre culture et notre façon de travailler.
• Entretien final — Visitez le bureau, échangez avec deux responsables et posez vos dernières questions tout en découvrant l’environnement.

Vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement tout au long du processus, et votre recruteur vous guidera à chaque étape. Des questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à démarrer une carrière avec nous ? Nous veillerons à ce que vous ayez tout ce qu’il vous faut pour briller. Si vous avez besoin d’aménagements ou de préférences particulières pour le processus d’entretien, faites‑le‑nous savoir et nous adapterons l’expérience pour vous.