在寻找让人身心俱疲的呼叫中心工作吗？
我们可不是。

我们不靠话术或流程打勾。我们致力于挑战常规，让能源对人类和地球都更好。这意味着要进行真诚的交流、真正解决问题，并带来实实在在的改变。

你的团队？一群充满好奇心、积极上进的人，他们和你一样关心行业的改变。没有自大，没有官话套话，只有聪明、支持彼此的伙伴一起攻克难题。

这份工作并不总是轻松，但绝对值得。我们行动迅速，变化不断。当你以为已经掌握全部时，总会有新的挑战出现。如果你喜欢快节奏并乐于迎接困难，我们会全程支持你。

你的工作包括：
• 用清晰易懂的方式解释能源相关信息，帮助客户理解账单、读表和费率。
• 自信地解决问题，包括账单错误、计量表故障或棘手的能源问题。
• 提供端到端服务，从头到尾处理咨询和投诉，确保客户及时得到正确的帮助。
• 随机应变。没有话术——只需倾听、理解，并提供实用的解决方案。
• 像对待家人一样关心每一位客户，以温暖、耐心和额外付出给予支持。
• 通过帮助有需要的客户并引导他们选择更绿色的能源方案，真正带来改变。

我们希望你是：
• 真心喜欢提供优质客户服务、愿意让他人一天变得更美好的人。
• 求知欲强、能在快速变化的环境中积极应对的人。
• 支持团队、没有自我中心的人。
• 关心地球、希望推动绿色未来的人。
• 能迅速发现问题并提出更好工作方式的解决者。
• 在压力下保持冷静，能够自信处理艰难来电的人。
• 有同理心和耐心，尤其是在帮助弱势客户时。

你将获得：
• 混合办公——培训完成且表现良好后，每周可在家工作两天。
• 电动车薪酬牺牲计划。
• 自行车上班计划。
• 期权计划。
• 配备齐全的茶水间。
• 每周团队交流会。

觉得这里适合你吗？期待你的加入。

职位详情：
地点：莱斯特市中心
开始日期：立即
薪资：24,600英镑
工作时间：全职

招聘流程通常需要约四周，我们也会根据你的需求进行调整。流程包括：
• 第一阶段面试——与你未来的同事通话，或在你方便的时间录制问题回答。
• 准备电话——与招聘团队沟通，帮助你为“探索日”做好准备。
• 探索日——与你潜在的同事见面，参与小组任务、角色扮演和一对一交流，深入了解团队文化和工作内容。
• 最终面试——参观办公室，与两位团队领导交谈，并了解工作环境。

整个过程中你都会与我们的招聘团队保持联系，他们将一步步指导你。如有疑问，请发送邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好与我们一起开启职业旅程了吗？我们会确保你拥有闪耀所需的一切。如果你在面试过程中需要任何调整或有特别偏好，请告诉我们，我们会根据你的需求进行安排。