Bei Gopuff bieten wir nicht nur Bequemlichkeit – wir verändern die Art und Weise, wie Menschen einkaufen. Seit der Einführung der Instant-Needs‑Kategorie im Jahr 2013 haben wir Millionen von Kundinnen und Kunden in den USA und Großbritannien dabei geholfen, Zeit zu sparen – durch schnelle, reibungslose und verlässliche Lieferung. Dieser Fortschritt basiert auf unserem technologieorientierten Ansatz und unserem konsequenten Fokus auf Kundenerlebnis und operative Exzellenz.

Wir suchen eine herausragende CRM‑Fachkraft zur Verstärkung von Team Blue.

Gopuff hat das Ziel, die führende Plattform für die schnelle Lieferung von Alltagsprodukten zu werden – und das CRM‑Team spielt dafür eine zentrale Rolle. Wir brauchen eine kommerziell denkende, technisch versierte CRM‑Expertin oder einen CRM‑Experten, die oder der durch intelligente, datenbasierte Kampagnen Kundenbindung, Engagement und Customer Lifetime Value steigert.

Du unterstützt die vollständige Umsetzung von kanalübergreifenden CRM‑Maßnahmen – darunter E‑Mail, Push und In‑App – und arbeitest eng mit den Teams für Growth, Trading und Analytics zusammen, um sicherzustellen, dass jede Kommunikation Wirkung zeigt.

Wenn du in dynamischen, wirkungsstarken Umgebungen aufblühst, bietet sich dir hier die Chance, kreativ zu werden, Innovationen voranzutreiben und einen messbaren Beitrag in einer der weltweit disruptivsten Branchen zu leisten.

Bereit, die Zukunft des Handels mitzugestalten? Los geht’s.

Deine Aufgaben:
• Durchführung von CRM‑Kampagnen über E‑Mail, Push und In‑App – von Planung und Segmentierung über Ausspielung und Qualitätskontrolle bis hin zu Reporting
• Nutzung von Kunden- und Verhaltensdaten, um Botschaften zu personalisieren und Customer Journeys für verschiedene Lebenszyklusphasen wie neue, wiederkehrende und inaktive Kundinnen und Kunden zu optimieren
• Zusammenarbeit mit kommerziellen und kategoriebasierten Teams, um CRM‑Aktivitäten mit wichtigen Ereignissen und Promotions abzustimmen
• Aufbau und Optimierung automatisierter Journeys unter Einsatz von Entscheidungslogiken, Verzögerungen, Ein- und Austrittsregeln sowie dynamischen Inhalten
• Erstellung überzeugender, markenkonformer Texte für verschiedene Zielgruppen zur Steigerung des Engagements
• Unterstützung bei A/B‑Tests und Experimenten zur Verbesserung von Öffnungsraten, Klicks und Conversions
• Überwachung der Kampagnenperformance, Ableitung von Insights und Aufbereitung von Learnings zur Weiterentwicklung der Strategie
• Unterstützung der CRM‑Leitung bei der Prüfung und Einführung neuer CRM‑Funktionen und Automatisierungen

Dein Profil:
• Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Bereich CRM, E‑Mail‑ oder Digitalmarketing (ideal im E‑Commerce, Einzelhandel oder Quick Commerce)
• Praktische Erfahrung mit CRM‑Tools wie Braze, Klaviyo oder Customer.io
• Sicherer Umgang mit Daten für Zielgruppensegmentierung und Kampagnenanalyse
• Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld zu managen
• Ausgeprägtes kommerzielles Denken und echtes Interesse an der Steuerung zentraler Geschäftskennzahlen
• Starke Schreib- und Teamfähigkeiten
• Grundkenntnisse in HTML/CSS für E‑Mail‑Anpassungen
• Erfahrung mit A/B‑Tests und der Optimierung von Customer Journeys
• Vertrautheit mit Analyseplattformen wie Looker oder Tableau
• Kreativer Ansatz für Texte und Inhalte, die Kundinnen und Kunden wirklich erreichen

Vorteile:
• Unternehmensanteile (RSUs)
• Private Kranken- und Zahnzusatzversicherung
• Jährliche Leistungsbeurteilung und Bonus
• Mitarbeiterrabatt und FAM‑Mitgliedschaft
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Unternehmensübersicht und Hinweis zur Chancengleichheit:
Bei Gopuff wissen wir, dass im Alltag nicht immer alles nach Plan läuft. Vielleicht fehlt die Milch, das Tierfutter ist leer oder man braucht spätabends noch Eiscreme. Wir verstehen das – Dinge passieren. Deshalb sind wir da und liefern in wenigen Minuten, was du brauchst.

Wir bauen ein motiviertes Team auf, das unsere Vision unterstützt, mehr Bequemlichkeit und Verlässlichkeit in eine unvorhersehbare Welt zu bringen.

Klingt das nach der richtigen Aufgabe für dich? Werde Teil von Team Blue.

Gopuff ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Behinderung, genetischen Merkmalen oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften. Vielfalt ist uns wichtig, und wir ermutigen alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben.