Na Gopuff, não estamos apenas oferecendo conveniência — estamos transformando a maneira como as pessoas fazem compras. Desde que criamos a categoria de necessidades instantâneas em 2013, ajudamos milhões de clientes nos EUA e no Reino Unido a economizar tempo com entregas rápidas, simples e confiáveis. Essa evolução é impulsionada pela nossa abordagem voltada para tecnologia e pelo foco constante na experiência do cliente e na excelência operacional.

Estamos em busca de um excelente Executivo de CRM para se juntar ao Time Blue.

A Gopuff quer se tornar a principal plataforma de entrega rápida de itens essenciais do dia a dia, e a equipe de CRM é fundamental para chegar lá. Precisamos de um Executivo de CRM com foco comercial e habilidades técnicas, capaz de aumentar engajamento, retenção e valor do cliente por meio de campanhas inteligentes e baseadas em dados.

Você dará suporte completo à execução de iniciativas de CRM em múltiplos canais — incluindo email, push e in‑app — trabalhando em parceria com equipes de growth, comercial e analytics para garantir que cada comunicação gere impacto.

Se você prospera em ambientes dinâmicos e de alta intensidade, esta é sua chance de criar, inovar e contribuir de forma significativa em um dos setores mais disruptivos do mundo.

Pronto para ajudar a moldar o futuro do comércio? Vamos nessa.

Você irá:
• Executar campanhas de CRM por email, push e in‑app — do planejamento e segmentação à entrega, verificação de qualidade e relatórios.
• Utilizar insights de comportamento e dados de clientes para personalizar mensagens e aprimorar jornadas ao longo do ciclo de vida, como novos, recorrentes e inativos.
• Trabalhar com equipes comerciais e de categorias para alinhar ações de CRM a momentos-chave e promoções.
• Construir e otimizar jornadas automatizadas, usando divisões de decisão, atrasos, regras de entrada e saída e conteúdo dinâmico.
• Criar textos envolventes e alinhados à marca para diversos segmentos de clientes.
• Auxiliar em testes A/B e experimentações para melhorar taxas de abertura, cliques e conversões.
• Acompanhar o desempenho das campanhas, gerar insights e compartilhar aprendizados para orientar estratégias futuras.
• Apoiar o Líder de CRM na testagem e implementação de novos recursos e melhorias de automação.

Você tem:
• Um a dois anos de experiência em CRM, email marketing ou marketing digital (preferencialmente em e‑commerce, varejo ou quick commerce).
• Experiência prática com ferramentas de CRM como Braze, Klaviyo ou Customer.io.
• Forte confiança no uso de dados para segmentação e análise de campanhas.
• Excelente atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado.
• Visão comercial e interesse genuíno em impulsionar métricas de negócio.
• Boas habilidades de escrita e colaboração.
• Conhecimento básico de HTML/CSS para ajustes em emails.
• Experiência com testes A/B e otimização de jornadas.
• Familiaridade com plataformas de analytics como Looker ou Tableau.
• Criatividade para produzir textos e conteúdos que realmente conectem com o cliente.

Benefícios:
• Ações da empresa (RSUs)
• Plano de saúde e odontológico privado
• Avaliação anual de desempenho e bônus
• Desconto para colaboradores e associação FAM
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira

Resumo da Empresa e Declaração de Igualdade:
Na Gopuff, entendemos que a vida nem sempre sai como o planejado. Talvez você tenha esquecido o leite, acabado a ração do seu pet ou só precise de um sorvete tarde da noite. Acontece — e estamos aqui para ajudar, entregando o que você precisa em minutos.

Estamos formando um time motivado para nos ajudar a avançar em nossa visão de oferecer conveniência e confiabilidade em um mundo imprevisível.

Isso combina com você? Junte-se ao Time Blue.

A Gopuff é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido com um ambiente de trabalho inclusivo. Não discriminamos com base em raça, sexo, gênero, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou familiar, idade, ancestralidade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida por lei. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas.