在 Gopuff，我们不仅提供便利，更在重塑人们的购物方式。自 2013 年开创即时需求品类以来，我们已帮助美国和英国的数百万用户通过快速、顺畅、可靠的配送节省时间。这一进化源于我们的技术优先理念，以及对客户体验和卓越运营的坚定投入。

我们正在寻找一位卓越的 CRM 专员加入 Team Blue。

Gopuff 致力于成为快速配送日常必需品的领先平台，而 CRM 团队在实现这一目标中至关重要。我们需要一位具有商业思维和技术能力的 CRM 专员，通过智能且数据驱动的活动提升用户参与度、留存率和生命周期价值。

你将负责多渠道 CRM 项目的全流程执行，包括电子邮件、推送通知和应用内消息，并与增长、商品和分析团队紧密合作，确保每一次沟通都能产生实效。

如果你擅长在快速变化、高影响力的环境中工作，这将是一个让你创造、创新并在全球最具颠覆性的行业之一中产生真正影响的机会。

准备好一起塑造商业的未来了吗？出发吧。

你将负责：
• 执行电子邮件、推送和应用内等多渠道 CRM 活动，从规划、分层，到执行、质量检查和报告
• 运用用户和行为洞察定制信息，并优化覆盖新客、回访用户和流失用户等生命周期阶段的用户旅程
• 与商业和品类团队合作，使 CRM 活动与关键节点和促销保持一致
• 搭建和优化自动化旅程，包括决策分支、延时、进入与退出规则以及动态内容
• 为不同用户群体撰写有影响力、符合品牌调性的内容以提升互动
• 协助执行 A/B 测试与实验，以提升打开率、点击率和转化率
• 跟踪活动表现，输出洞察，并分享经验以指导策略优化
• 协助 CRM 主管测试并上线新的 CRM 功能和自动化改进

你具备：
• 一到两年 CRM、邮件或数字营销经验（电商、零售或即时电商经验更佳）
• 熟练使用 Braze、Klaviyo 或 Customer.io 等 CRM 工具
• 具备强数据能力，用于用户分层与活动分析
• 注重细节，能在快节奏环境中管理多项任务
• 具备商业思维，并对推动关键业务指标有真实兴趣
• 具备优秀的写作与协作能力
• 掌握基础 HTML/CSS 用于邮件调整
• 具备 A/B 测试和优化用户旅程的经验
• 熟悉 Looker 或 Tableau 等分析工具
• 拥有创造性内容思维，能够输出打动用户的文案

福利：
• 公司 RSU（股份）
• 私人医疗与牙科保险
• 年度绩效评估与奖金
• 员工折扣与 FAM 会员资格
• 职业发展机会

公司简介与平等就业声明：
在 Gopuff，我们理解生活并非总能按计划进行。也许你忘了买牛奶，宠物粮用完了，或只是深夜想吃冰淇淋。我们理解——生活总有意外。因此我们在这里，在几分钟内送达你所需。

我们正在组建一支充满动力的团队，共同推进我们在不可预测的世界中提供便利与可靠性的愿景。

听起来适合你吗？加入 Team Blue。

Gopuff 是提供平等就业机会的雇主，致力于营造包容的工作环境。我们不会因种族、性别、国籍、宗教、性取向、性别认同、婚姻或家庭状况、年龄、祖籍、残障、基因信息或任何受法律保护的特征而歧视任何人。我们重视多元，并鼓励所有符合条件的人申请。