Dienstplanung bedeutet nicht nur, Schichten zu vergeben; es geht darum, ein Gleichgewicht zu schaffen, das Unternehmenswachstum ermöglicht und Teams eine gesündere Work-Life-Balance bietet.

Bei Planday von Xero arbeiten wir daran, Agentic AI zu nutzen, um eine Zukunft zu gestalten, in der Manager mühelos wertvolle Zeit für ihre Teams und ihr Unternehmen zurückgewinnen können. Wir entwickeln nicht einfach Software – wir setzen uns dafür ein, Schichtarbeit menschlicher zu machen und Work-Life-Balance von einem Privileg zu einem Standard für alle Schichtarbeitenden zu entwickeln. Unsere fortschrittliche Technologie soll Menschen helfen, ihr volles Potenzial sowohl beruflich als auch privat auszuschöpfen.

Planday wurde 2004 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark. Weltweit unterstützt die Plattform Hunderttausende von Nutzern dabei, intelligente und effiziente Dienstpläne zu erstellen.

Wenn du studierst und Praxiserfahrung neben dem Studium sammeln möchtest, suchen wir eine detailorientierte, finanzfokussierte Customer Experience Billing Specialist für eine Teilzeitstelle. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden mit Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und stellst eine genaue und effiziente Abrechnung auf der Planday-Plattform sicher. Du arbeitest in einem unterstützenden Team aus Teilzeit- und Vollzeitkollegen, die sich alle exzellentem Kundenservice verpflichtet fühlen.

Wie du einen Unterschied machst:
• Betreuung von Kunden per E-Mail mit klarer und umfassender Unterstützung zu Rechnungen, Zahlungen und allgemeinen Abrechnungsfragen
• Unterstützung bei Zahlungsmethoden, Fehlerbehebung bei Zahlungsproblemen und Anleitung durch Zahlungsprozesse auf der Plattform
• Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen mit zeitnahen Ergebnissen zum Vorteil der Kunden und von Planday
• Erkennen und Vorschlagen von Verbesserungen in Abrechnungsprozessen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit dem gesamten Customer Experience Team bei komplexen Abrechnungsfällen und Sicherstellung eines korrekten Informationsflusses

Was du mitbringst:
• Sicherheit im Umgang mit Zahlen und finanziellen Daten
• Fließende Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
• Technisches Grundverständnis und Freude an direktem Kundenkontakt
• Verfügbarkeit von mindestens 16 Stunden pro Woche, einschließlich Tagen, Abenden und Wochenenden, mit Flexibilität rund um Prüfungen und monatliche Dienstplanung
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team technische Probleme schnell zu lösen
• Eine kundenorientierte Haltung und positive Kommunikationsweise
• Eine proaktive, kreative Herangehensweise an Problemlösungen
• Neugierde und Motivation, deine Kundenservice- und technischen Fähigkeiten in einem innovativen, internationalen Umfeld weiterzuentwickeln
• Idealerweise mindestens ein weiteres Studienjahr; Bewerbungen mit kürzerer Reststudienzeit sind ebenfalls willkommen

Unsere Büros sind mehr als nur Arbeitsplätze – auch wenn sie komfortabel und gut erreichbar sind. Bei Planday begegnen sich Menschen offen, herzlich und unterstützend, und alle werden ermutigt, authentisch zu sein.

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend für Innovation und ein erfolgreiches Arbeitsumfeld sind, und wir schätzen die Perspektiven, die unterschiedliche Hintergründe mit sich bringen.

Als Arbeitgeber bieten wir gleiche Chancen und gewährleisten einen fairen Bewerbungsprozess für alle. Bitte teile uns mit, wenn du während der Bewerbung oder im Interview Unterstützung benötigst.

Alle Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.