Agendar turnos é mais do que distribuir horários; é encontrar o equilíbrio que impulsiona o crescimento do negócio enquanto oferece às equipes uma rotina de trabalho e vida mais saudável.

Na Planday, parte da Xero, estamos a desenvolver IA Agêntica para criar um futuro em que gestores possam recuperar tempo valioso para suas equipes e para o negócio. Não estamos apenas a criar software — estamos comprometidos em tornar o trabalho por turnos mais humano e transformar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional de um privilégio em um padrão para todos os trabalhadores por turno. A nossa tecnologia avançada é pensada para ajudar as pessoas a alcançar seu máximo potencial, tanto profissional quanto pessoalmente.

Fundada em 2004 e com sede em Copenhaga, Dinamarca, a Planday ajuda centenas de milhares de utilizadores em todo o mundo a criar escalas inteligentes e eficientes.

Se você é estudante e procura experiência prática enquanto estuda, estamos à procura de um Especialista de Atendimento ao Cliente focado em faturação, com atenção ao detalhe, para trabalhar em regime de meio período. Nesta função, você será o principal ponto de contacto para clientes com dúvidas sobre faturas e pagamentos, garantindo um processo de faturação preciso e eficiente na plataforma Planday. Você fará parte de uma equipa colaborativa, composta por colegas em regime parcial e integral, empenhados em oferecer um excelente serviço ao cliente.

Como você fará a diferença:
• Comunicar-se com os clientes por e-mail, prestando apoio claro e completo sobre faturas, pagamentos e questões gerais de faturação.
• Ajudar com métodos de pagamento, resolver problemas relacionados e orientar os clientes nos processos de pagamento da plataforma.
• Investigar e resolver questões de forma autónoma, apresentando soluções rápidas que beneficiem tanto os clientes quanto a Planday.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de faturação para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
• Colaborar com a equipa de Customer Experience para lidar com casos complexos de faturação e manter o fluxo de informação preciso.

O que você traz:
• Segurança ao trabalhar com números e dados financeiros.
• Fluência em inglês; outros idiomas são uma vantagem.
• Facilidade com tecnologia e comunicação direta com clientes.
• Disponibilidade mínima de 16 horas por semana, incluindo dias, noites e fins de semana, com flexibilidade durante exames e planejamento mensal de turnos.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa para resolver rapidamente questões técnicas.
• Mentalidade focada no cliente e comunicação positiva.
• Proatividade e criatividade na resolução de problemas.
• Vontade de aprender e desenvolver competências de atendimento ao cliente e técnicas num ambiente internacional e inovador.
• Preferencialmente, pelo menos mais um ano de estudos pela frente, embora candidatos com menos tempo também sejam bem-vindos.

Os nossos escritórios são mais do que espaços de trabalho — embora sejam confortáveis e bem localizados. Os Plandayers são acolhedores, abertos e prestativos, e todos são incentivados a ser autênticos no trabalho.

Acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para a inovação e para um ambiente de trabalho saudável, e valorizamos profundamente as perspetivas que diferentes trajetórias proporcionam.

Como empregador que promove igualdade de oportunidades, garantimos um processo justo para todos os candidatos. Informe-nos caso necessite de alguma adaptação durante as fases de candidatura ou entrevista.

Todos os candidatos são considerados para emprego independentemente de características pessoais.